Transavia Compagnie aérienne

Personnel au sol exécrable. Politique de bagages scandaleuse, faite par surprise, et dite par des espèces aboyantes. Personnel à bord adorable mais ça ne compense pas.

Jamais à l'heure. A éviter si vous travaillez. Une honte !

Copier collé de notre enquête de satisfaction TRANSAVIA (compagnie à fuir !) : Gros problème de gestion des bagages (rien que ça...). Quand on investi dans des vacances et que l'on met toutes ses affaires dans une valise (celles des enfants aussi...) et que celle-ci est littéralement perdue dans les processus de tri pré-décollage, avec la disparition de l'étiquette bagage + sans l'autocollant portant le code barre, vos vacances prennent la tournure opposée ! Un vrai cauchemard ! Surtout quand le téléphone coûte 7,50€ la minute à l'étranger. Un employé (de l'aéroport d'ORLY, pas de TRANSAVIA !) a décidé, seul, sans aucune obligation, de retrouver les propriétaires de notre valise et heureusement elle a pu nous être restituée le lendemain. TRANSAVIA n'a été pour rien dans cette restitution de bagage, la seule chose que vous aviez à faire était de nous acheminer ce bagage selon le contrat. Cette personne nous a confié qu'une trentaine de bagages comme le nôtre était dans le même cas de figure ! Notre correspondant, en Tunisie !!, nous a dit encore une valise perdue de TRANSAVIA ?! c'est déjà la 2ème cette semaine ?!!. JAMAIS PLUS JE NE PRENDRAI VOTRE COMPAGNIE ! Nous avons fait une demande de remboursement des frais et autres dédommagement mais cela nous a été refusé car le bagage a été reçu 24 heures après, en sachant que ce qui vous a permis de ne pas assumer vos responsabilités était la conscience professionnelle d'un employé de l'aéroport d'Orly ! En sommes, les procédures gérées par vos employés concernant la gestion des bagages (rien que ça) ne sont pas sûres. Ma niesse a été dans le vol juste avant le nôtre pour la même destination avec vous et celui-ci a été supprimé ! Je viens de discuter avec un collègue et il m'a dit que votre compagnie est réputée pour ce genre de péripéties dans sa famille !

Hotesse extremement désagréable. Transavia, meme le personnel est LOW COST.

😡Avec une valise de 22 kg pour 3 personnes, on a payé un ECXEDENT BAGAGE à 12 euros le kilo! 84 EUROS! Alors qu'on n'avait aucun bagage cabine ! Et je le regrette parce qu'on avait droit à un bagage cabine de 10kg chacun, soit 30kg!!! 🤔 La prochaine fois je ne paierai pas pour enregistrer un bagage en soute et j'enquiquinerai tout le monde avec mon bagage cabine !😡 Si tout le monde fait ça les racks ne suffiront pas!! Et bon courage si vous vous prenez une valise cabine de 10kg sur la tête ! Surtout que le poids des bagages cabine n'a pas été contrôlé. ABSURDE! Vueling, au moins, affiche la couleur et n'accepte pas du tout les bagages cabine, c'est plus honnête. Très, très en colère 😡😤 Par contre personnel naviguant au top👏

Transavia: la compagnie a éviter! Nous n'avons pas pu partir au Maroc à cause du tremblement de terre survenu la veille de notre départ le 10/09/23, le Quai d'Orsay déconseillait aux touristes de s'y rendre , nos hôtels étaient annulés....malgré tout, Transavia maintenait nos vols, même si la terre tremblait encore et que les Marocains étaient tous occupés à recherchaient leurs proches dans les décombres! Dans ces conditions, le service client n'ayant aucune solution à nous nous proposer, nous nous sommes retrouvés contraint de devoir modifié nos billets, tout en devant régler des frais supplémentaire, et en perdant au passage la différence de prix de nos billets d'avion qui étaient moins chers! Transavia à même refusé de nous appliquer les mesures commerciales que la compagnie à dû mettre en place sous la pression le 13/09/23! Nous dénonçons les méthodes frauduleuse d' Air France / Transavia, qui a travers un drame humain, pense avant tout à faire du bisness! Nul doute qu'avec ces pratiques le nouveau PDG d'Air France KLM, Benjamin Smith, tiendra ses engagements: faire de Transavia une machine à cash!! Bavo Benjamin A Suivre

Compagnie à EVITER ! - Personnel au guichet Orly exécrable - Service client inexistant - Retards quasi-systématiques allant d'une à plusieurs heures !

Lors du retour de Grèce avec Transavia, il nous annonce que l'avion est plein et que nous sommes sur liste d'attente. Nous découvrons que toutes les personnes qui sont sur liste d'attente sont d'origine d'Afrique du nord. Coïncidence ?? Je ne pense pas.

Souvent très cher, même sans les multiples options , aucun accès pour les familles avec enfants, service à géométrie variable soit correct soit lunaire, respect des horaires équivalent à ceux de la SNCF…

Transavia (surbooking) Cette compagnie (transavia) me rappelle les bus du bled genre tu achète ton billet mais tu pas sur d'avoir une place mais le chauffeur de bus te propose de monter dans le bus et de rester debout (service client). Cependant avec transavia rien n'est jamais sur C'est la première fois que je prend cette compagnie et sauf en cas majeur ça sera la dernière fois

Mon compagnon en fauteuil roulant et moi étions enregistrés sur le vol Séville Paris du mardi 6 février à 7h 15. Un premier retard a. été annoncé, on nous a dit que l'avion s'était posé à Malaga en raison d'un problème technique. Une série de retard a ensuite été communiquée avant qu'on nous annonce que le vol était annulé pour raison météorologique . Or TOUS les autres vols sont partis et nous n'allions pas au Groenland, juste à Paris... Nous avons dû passer 13 h à l'aéroport et Transavia refuse toute indemnité. Je suis très déçue par cette compagnie et je regrette vraiment d'avoir acheté un Paris Prague pour le mois de mai. Je me demande comment ils vont gérer l'afflux de passagers au moment des J.O. Ce qui est sûr, c'est que nous ne voyagerons pas avec eux cet été.

Ne prenez jamais ce compagnie vous allez le regretter

Lors de mon voyage au depart de PARIS (Orly) pour Alger, Le 22 JANVIER 2024 depart a 16h45 Le personels de l'avion a refusé de me vendre une bouteille d'eau a 3€ Car il n'avais pas de monaie sur mon Billet . Je n'avais pas de carte bleu Le monsieur de Transavia ma donc arraché la bouteille de ma main Je trouve cela inadmissible ! Jài du faire le voyage assoifé j'etais a deux doigt du Malaise . EVITEZ A TOUT PRIX CETTE COMPAGNIE !!!!!!!!!

Tremblement de terre au Maroc Il y a vol et vole....nous dénonçons le cynisme de Transavia los du tremblement de terre! Alors que nos hôtels ont été annulés, Transavia a maintenu nos vols touristique le lendemain du séisme.....la terre tremblait encore, les Marocains recherchaient leurs proche dans les décombres! Au lieu de nous appliquer les mesures commerciales spéciales mis en place par Transavia le 13/09/23, la compagnie a refusé de nous octroyer des avoirs et a décidé de nous facturer des frais supplémentaire! Nous dénonçons la méthode frauduleuse d'Air France KLM Transavia, qui à travers ce drame, a doublé le prix de nos billets d'avion! Est-ce que le vole des voyageurs fait partie des méthodes de Benjamin Smith, nouveau PDG d'Air France KLM pour améliorer la rentabilité de la compagnie Transavia en machine à cash? Asuivre

Une pure arnaque ils diminuent la dimension des bagages à main et ils nous facturent 60e pour un bagage à main vous avez peut-être gagné 60e mais vous avez perdu un client très fidèle qui voyage 60 fois par an avec vous.

Je ne sais pas de qui provient la très mauvaise idée de faire même payer les bagages cabines, histoire de copier la plus médiocre des compagnies aériennes Ryanair mais Transavia qui était une compagnie sympathique va, de fait, devenir aussi affligeante et médiocre que Ryanair, il suffit de lire la presse pour comprendre que Ryanair est l'exemple à suivre. Ensuite Transavia nous fera décoller de Beauvais, puis pousser l'avion... Personnellement, à la seconde où Transavia fait payer les bagages cabines, je n'achèterai plus de billet Transavia qui en plus a de très vieux Boeing 737 contrairement à Vueling qui a de superbes A320. Pour penser gagner un peu, Transavia va perdre beaucoup. 0🌟

Nous sommes venu de oran le 12 janvier 2023 au vol de 10h la première des choses on ne peut pas enregistrer de bagages fragiles tout passe par les bagages normaux. Ľ accès d'embarquement mentionné porte 3 se faisait en porte 1 ils nous restaient 10 minutes pour rater notre vol sans information quand j'ai parler avec ľ hôtesse d'embarquement elle m'a dit qu'elle allait faire l'annonce maintenant et l'avion était presque complet. IL FAUT FORMER LE PERSONNEL À L'AÉROPORT D'ORAN !!

Compagnie peu recommandable, vols jamais a l’heure

Compagnie de bandit avec des frais cachés permanents! Plus jamais !

Nous prenons TRANSAVIA à chaque jamais de soucis, personnel au sol ou naviguant professionnel et agréable, pas de retard. Spécial commentaire pour les pilotes nous ne connaissons pas son nom mais le vol TO7308 de 12h30 le 23/12/2023, hyper pro, atterrissage impeccable en douceur enjoué vol agréable....

Vraiment très bon vol avec personnel de bord souriant, chaleureux et prévenant. Et quel humour 😂… j’espère que nous ferons le retour avec vous. Merci

Transavia pratique allègrement le surbooking... Si une personne n'enregistre pas sa carte d'embarquement en ligne avant les autres, elle risque donc d'arriver à l'aéroport pour faire son enregistrement sur place, et de s'entendre dire que peut être, elle ne pourra pas prendre l'avion... Il est proposé un vol le lendemain.... Comment peut-on faire du surbooking quand on ne propose qu'un vol par jour ?! Quand vous devez aller à l'étranger pour l'enterrement d'un proche, le lendemain en question, c'est juste inadmissible ! Avec Transavia, 1er enregistré, 1er servi !

Attente de 45 min dans le froid pour avoir un bus qui nous récupère !

Pire compagnie de tout les temps je pense. D'une lenteur jamais vu auparavant

Expérience client pour réserver par téléphone à revoir… les employés ont presque toutes été d’une inefficacité rare.. il faut payer les gens correctement pour avoir les bons j’imagine ! Les équipes doivent être mieux formées et peut être qu’il faut faire un peu de tri également.. obliger les réservations par téléphone pour les mineurs n’est plus d’actualité, il faut trouver un autre système !

Un grand zéro les appels téléphoniques aucun respect des rigolade decroche o nez font des anulation et n'écoute pas les client prenne des démission a votre place je conseille de faire attention o femme surtout des personnels imcompetent

Il est clair que Transavia n’a aucune considération pour ses clients et que le racket fait partie des valeurs de la compagnie. De plus le personnel vous menace si vous ne payez pas. Un conseil, prenez une autre compagnie. On aimerais mieux que l’exception française soit autre chose que de traiter ses clients comme des «vaches à lait »…

Il avait pas de zéro sinon je me mets je sais pas comment ça existe des compagnies comme ça il est où le contrôle

Attention, Transavia change ! Avant flexible et serviable à l’embarquement, c’est maintenant fini ! Hyper strict désormais sur les tailles des bagages cabine, on se prend facilement 60€ de supplément ! Ça me laisse amer et ne me donne plus envi de voyager avec eux…

En plus du reste, la pépite sur le site internet: cf photo Nous sommes en 2023, ils anticipent pas mal!

Vol aller retour paris Athènes Bagage cabine Aucun soucis Pas de retard Crew agréable et respectueux Le pilote annonce tout ( turbulence etc)

Ayant peur de l'avion notamment lors de secousses c'est la seule compagnie où j'ai pas peur ou très peu !

Très mauvaise expérience. Staff Transavia à Orly peu qualifié et très désagréable. Aux vues du nombre astronomique de mauvaises critiques, le « customer service » ne semble pas être leur priorité. Nous paierons plus cher pour une autre compagnie la prochaine fois, mais Transavia plus jamais 👎🏽

N imaginent pas de faire déplacer un adulte pour qu un enfant soit à côté de son parent. Pensent que le voisin adulte inconnu mettra le masque de mon enfant - adulte ayant déjà un bébé à charge. Les enfants ne semblent pas bienvenus. Rien à voir avec air France.

L’expérience d’une VIE! Un atterrissage très compliqué vue la météo avec vent violent le 02/11/23. Un pilote qui mérite une médaille pour un atterrissage en deuxième reprise car la première fut avortée par des vents violents. Il a refait un tour et a posé son appareil en douceur on ne sait comment. Applaudit chaudement par tous les voyageurs. Mais il mérite mieux. C’est un pilote de haut vol. Pun intended.

Des années que le vol en fin de journée à prague est décalé, TOUS LES JOURS

Transavia refuse de me rembourser un billet d'avion alors qu'un évènement de force majeure est en jeu. Ils ne respectent pas la législation nationale et européenne. C'est une honte.

J’attends depuis des mois d’être remboursé de mes frais d’hôtel suite à l’annulation de mon vol. Le service clients est inerte et change continuellement son discours. Une vraie déception…

Nos places étaient bien réservées par la FRAM, mais pas nos sièges car pas le numéro PNR. Nous avons été mis en STB soit surbooking à l'aller. Il a fallu attendre que tout ceux qui avaient eu la possibilité réserver un siège soient embarqués. Transavia avait sous traité le vol à une compagnie du Danemark. Pas un mot de français par l'équipage, tout en anglais. Heureusement suite à un décès nous avons pu finalement embarqué. Au retour nous avons eu 45 minutes de retard au décollage. A l'arrivée à Orly, il n'y avait pas de bus pour nous véhiculer de l'avion au terminal: nous avons attendu 40 minutes dans l'avion avant de pouvoir débarquer. Je déconseille cette compagnie pour son manque de sérieux.

Compagnie atroce. On paye des options qui ne servent à rien. Fuyez.

Voyagiste qui nous a annulé notre vol deux heures avant notre décollage a Lyon vers Palma en Juillet dernier. Se déchargeant derrière un mail avec une date a deux jours du retour prévu. Sur mes dix jours initialement prévus, il m'a fallut prendre un vol sur Orly le lendemain soir. De mes 600 euros avancés de frais terrestres pour garantir mon backup à l' aller sur Orly, seul 200 Euros m'ont été proposé au bout de presque trois mois (parking, péages, carburant, repas, nuitée d'hôtel non prévus initialement pour mon transfert sur Paris). De part votre pingrerie, votre mauvaise fois pour la prise en charge de mes remboursements, je ne souhaite plus passer par votre compagnie pour mes prochaines vacances. Votre compagnie est une honte avant tout, je ne peux que très fortement la déconseiller à tout le monde. Bref a fuir.

Je trouvais mon vol très bien. Un peu de retard, mais ils l'ont rattrapé, personnel poli et accueillant et surtout pas de prise de tête avec les bagages.. Bon expérience !

Expérience avec Transavia déplorable. J’ai voyagé de Paris à Lisbonne avec Transavia : - Vol annulé à la dernière minute. Seule proposition de la part de Transavia un vol 6h plus tard … - Valise égarée en Transit. Aucun moyen de tracking, aucune visibilité, aucun accompagnement. Ne parlons même pas du service en aéroport de Lisbonne avec une attente de plus d’une heure pour faire une procédure remplie de fautes (mauvais numéro de téléphone et e-mail renseignés par l’agent). Toujours aucune nouvelle de ma valise et pas de réponse de mes demandes de remboursement d’achat de première nécessité. C’est une honte de payer un supplément bagage aussi cher pour perdre mon bagage en transit. C’est le dernière fois que je prends cette compagnie.

Nous sommes déçu bientôt 1h de retard ... Enfin atterri nous avons attendu bientôt une demi heure pour descendre de l'avion et nos valises également une demi heure .... Cela fait que nous sommes rentrés tard dans la nuit que nous n'avons pu aller travailler le matin.... Merci transavia mais bon en discutant avec d'autres personnes je vois que c'est toujours comme cela toujours en retard...

ATTENTION Comportement scandaleux de l'hotesse de l'air blonde Transavia ( vol du 22 août Orly direction Copenhague ). Je constate qu'une personne est assise à ma place , je lui dit donc calmement qu'elle s'est trompé. L'hotesse déboule et dit non , c'est sa place sans même vérifier le billet. Elle ne le regarde qu'ENSUITE, et se rend compte que en effet ce n'était pas sa place.Mais son erreur ne lui suffit pas , elle a le culot de rajouter la prochaine fois vous me demandez , je suis là pour ça ... ba visiblement non , et de plus j'ai encore le droit d'adresser la parole à quelqu'un sans passer par une hôtesse de l'air. Nous avons constaté ensuite que l'hôtesse était extremement nerveuse et agressive avec plusieurs passagers. Notamment une famille asiatique , dont seul le jeune homme comprenait l'anglais. Elle hurlait sur les parents de ce garçon et refusait de s'adresser à eux car they don't speak french or english , c'est clairement et simplement du r*cisme. C'est tout simplement honteux qu'une personne de la sorte soit dans vos equipages et ça ne me donne absolument pas envie de retourner sur vos lignes Transavia !

En Mai dernier,sur un vol Faro/Orly,9 heures de retard !Transavia doit me verser une compensation de 521 euros. J'attends toujours le virement sur mon compte bancaire alors que la compagnie prétend m'avoir indemnisé depuis 2 mois.Le service client est incompétent.Transavia une société sérieuse ?je vais saisir mon service juridique pour obtenir réparation.

Surprise le thé le café le mini gâteau sont payants !! Tout est payant !!! Les fauteuils pas confortables … bref bon voyage 🤣

J’ai bien apprécié le voyage avec cette compagnie. Très bonne gestion de l’embarquement et un vol agréable grâce à tout l’équipage. A l’aller comme au retour, on est arrivé avant l’heure

J’ai voyagé plusieurs fois avec Transavia. Je tiens juste à souligner que les pilotes sont loin d’être bon lors des atterrissages. Cet avis est partagé avec plusieurs personnes que je connais qui ont fait l’expérience de voyage avec Transavia. Les atterrissages sont pour une bonne moitié violents et nous ont fait retourné le ventre et cela, mais quand la météo est bonnes. C’est loin d’être le cas avec Air France et pourtant transavia est une filiale de celle-ci. Dommage que cette compagnie low-cost serve de vol école pour les nouveaux pilotes inexpérimentés

Nous avons beaucoup voyagé partout en Europe, et nous avons toujours été très satisfaits, le Personnel est au top, et avons également beaucoup apprécié les commentaires des Pilotes très enrichissants.

Vol TO7070 Orly Montpellier le 8/9/2023. Équipage désagréable. Chef de cabine odieuse. Merci Transavia de nous avoir transporté. Pour le reste, on préfère oublier.

Non seulement le vol a été retardé mais ils nous ont fait descendre de l’avion et nous ont fait un attendre le bus environ une demi heure ! Le soleil tapait si fort et l’attente était interminable !

Nous sommes allés à Madère avec Transavia du 27 août au 5 septembre 2023. L’image que nous avions de votre compagnie est moins bonne depuis ; voici pourquoi … Les conditions générales précisent que chaque passager a droit à un bagage en soute de 15 Kg maximum et un bagage en cabine de 10 Kg maximum (contre un bagage en soute de 20 kg deux ans plus tôt d’après le guide Le Petit Futé). C’est aberrant de penser que lorsque l’on part pour 9 jours à l’étranger, qu’une valise puisse peser moins de 15 kg. Lors du voyage retour, nos valises pesaient 21 kg et 17,5 kg, et notre petit sac à dos de moins de 1 Kg. Nous étions donc tous deux en dessous des 25 Kg autorisés par personne. Une amende de 30 euros nous a donc été infligée pour ce dépassement de poids sur les bagages en soute. Nous n’avons pas pu mettre nos petits sacs à dos dans les coffres en cabine, car ils étaient tous pleins de valises cabines. Nous sommes frustrés par cette situation car cette somme de 30€ nous l’estimons indue et de plus, nous souhaitons retourner sur cette île. D’après nos recherches, Transavia est la seule compagnie à desservir directement et sans escale l’île de Madère depuis Paris. Devons-nous comprendre que Transavia profite de cette situation de quasi-monopole pour tirer profit au maximum des amendes infligées à ses clients à cause de conditions à la fois drastiques et peu réalistes ? Notre intention est désormais de ne plus utiliser votre compagnie. Cela est d’autant plus dommage que jusqu’alors, l’image que nous en avions était plutôt bonne. De plus, Transavia est une compagnie française .

Annulations et retards à répétition. Zéro pointé! Prévenu tardivement, si bien qu'après vous être enregistré vous ne pouvez plus changer votre billet gratuitement. Et pour le retard , juste en dessous de 3h, si bien que vous n'avez aucune compensation. Traite la clientelle comme du bétail, quant au service client aucune considération. ...Gros gros problèmes de management, la pire compagnie low-cost, ever!

Malheureusement sans bonne surprise.... J'ai pris quelques fois cette compagnie, malheureusement sans surprise le service est bien à la hauteur du prix proposé, la ponctualité en moins. Dernier vol en date celui pour Porto 3h30 de retard après 3 horaires décalés, vol sous traité à une autre compagnie. Néanmoins je ne blâme pas le personnel qui n'y est pour rien. Ce n'est pas la seule compagnie à avoir des soucis de ponctualité. Il faudrait s'interroger sur la manière dont les compagnies pourraient être plus impliquées dans cette ponctualité, un service est un contrat. Bien que le risque 0 retard n'existe pas, il serait bien autant pour leur qualité de service que pour les clients, que le service qui est un contrat avec un horaire de décollage et un horaire d'atterrissage soit respecté plus souvent.

Je vous partage ma 1ère expérience de mon non vol avec cette compagnie : Je me suis présenté 30' avant mon vol à la porte d'embarquement. Arrivé sur place, je constate qu'un bus doit faire une navette de 10' pour nous embarquer à une porte annexe. Sur le trajet, le bus est retardé suite à une manœuvre d'un avion Transavia. Inquiet, l'hôtesse du vol, présente elle aussi dans le bus, rassure une autre cliente vis à vis de l'horaire. Arrivant à 16h45, on nous refuse l'accès à l'autre porte alors que l'hotesse à pu accéder à l'avion devant nous... L'avion partait à 16h55...

My best Transavia...

Honteux qu’une compagnie affiliée à Air France agisse de la sorte ! Des annulations en cascade, des délais de remboursements de frais très longs et un service client absolument incompétent ! De toutes les compagnies low cost que j’ai pris et avec qui j’ai eu des problèmes Transavia est celle qui n’assume pas du tout ses responsabilités !

8 mois à l'avance impossible de changer les billets sans payer alors que c'est la guérilla dans le pays où on souhaitait partir... En plus on souhaite juste changer de destination et pas annuler.

Mon commentaire ne sera pas différent des précédents: vol Paris - Ibiza avec plus de 3h de retard aussi bien à l’aller qu’au retour sur la période d’août (c’est les vacances scolaires et les appareils ne semblent pas avoir fait l’objet d’une maintenance pour l’occasion puisque à l’aller l’air conditionné de l’avion ne fonctionnait pas et au retour la porte avant de l’appareil n’arrive pas à être fermée). L’an passé, j’avais déjà vécu ce même enfer avec 1h30 de retard sur le retour Ibiza - Paris. Le service à bord est médiocre: je demande un verre d’eau pour prendre un médicament et suis obligée de me rendre à l’arrière de l’appareil pour le prendre. Avec 3h de retard, il me semble que c’est un minimum de donner de l’eau sous des températures avoisinant les 30 degrés. Expérience regrettable. A fuir.

Quand on est 6 on n´a pas le droit de prendre une valise de 40 kilos mais 6 valises de 10 kilos chacune (pas du tout logique) Et on se retrouve a payer 135 euros pour le bagage et après 30 minutes, la dame se rend compte que c´est limité à 32 kilos ... j´étais obligé de courir dans tous les sens dans l´objectif d´acheter une autre valise qui m´a coûté 189 euros. Merci Transavia. C´etait mon dernier vol ! De la part de quelqu´un qui prend transavia une fois par mois (enfin qui prenait ...) plus jamais.

Pas eu de soucis lors de notre vol Paris-Dublin. Personnel à l'écoute et nous sommes même arrivés à l'avance. Par contre l'embarquement se fait très rapidement, il faut pas être en retard ou aux toilettes

Trois fois que nous voyageons avec Transavia et chaque fois il y a du retard ou des vols annulés. Je ne comprend pas que cela soit systématique avec cette compagnie.

Sincèrement, je suis choquée par cette compagnie aérienne. Nous sommes actuellement bloqués à l'aéroport d'Heraklion avec 3h30 de retard (vol TO3631). Le mieux dans tout ça c'est de l'apprendre à l'aéroport, après s'être levée à 03h30 du matin pour un vol qui devait initialement partir à 07h00. Imaginez-vous avec des enfants en bas qui n'arrête pas de pleurer ???? Est-ce que le problème d'équipage est notre problème ? Est-ce normal que nous payons plus 2000€ un voyage et les services sont insupportables (pour rester poli) ? Il pense nous adoucir avec 3,50€. C'est une blague, cette compensation. Enfin, passagère avec l'option Sky Priority mais complètement inexistant, on paye pour rien. Tu fais la queue comme tout le monde. C'est vraiment le bordel sur cette compagnie. Et vraiment aucun respect pour les passagers. Je n'ai jamais autant dégoûtée d'une compagnie. J'aurai dû suivre mon intuition et partir avec AEGAN et arriver à ROISSY

Alors comment dire... Ils nous ont perdu le bagage 2 fois d'affilé et après 20 Appelles chacun d'environ 19 minutes en attendant que le service client réponde pour savoir c'est où le bagage personne ne repond ! Ils nous ruinent les vacances, ils perdent les bagages et leur services client est pourri plus pourri que je m'imaginais!

Franchement, je n’ai pas le choix que de mettre une étoile. A dire vrai, il mérite 0 étoile et plus particulièrement pour le personnel de Paris Orly. Rien ne va bien dans l’accueil des clients de cette compagnie aérienne. Non seulement ils vous prennent pour du bétail mais en plus le personnel a Orly vous fait sentir que vous les dérangez. A fuir!!

Je mets 1 étoile car 0 n'existe pas. Une perte de plus de 600 euro pour un vol payé 200 euro! Valise arrivées 48h après l'arrivée. Livraison a l'hôtel et les deux valises sont cassées. Pour racheter les mêmes valises de marques SAMSONITE je dois débourser 650 euro (450+200) euros. La compagnie après avoir demandé les factures datant de environs il y a 4 5 sans(heureusement que je les ai gardés) Propose 170 euro. Du pure vol. Nous sommes une famille de 10 et je peux vous garantir que plus jamais nous prendrions le transavia.

Vol TO7680 destination de FARO Pire vol de ma vie !!!! Rien n’allait, je suis très énervé contre la compagnie, Transavia pire compagnie, le vol avait du retard et on nous a prévenu a la dernière minute puis on nous à changé de porte on nous a ensuite demandé de laisser les bagages à côté de l’avion sous la pluie avec les étiquette il n’y avait même pas de chariot rien tout le monde est finalement monté avec leur bagages personne n’a remarqué…Une personne a été séparé de son épouse sans avoir été prévenu lors de la réservation de ce vol a cause du placement du siège car ils avaient un chien. Arrivé a ma place, il y avait une bouteille vide, l’avion n’avait même pas été nettoyé. C’est inadmissible je ne voyagerais plus avec TRANSAVIA!!!! Quelle honte!!!

L’année dernière en Crète vol de retour annulé alors que nous étions dans le Taxi pour l’aéroport. Cette année vol annulé 2 jours avant le départ pour Minorque. En plein mois d’août autant vous dire que trouver une alternative relève de l’exploit. Cela fait des années que je voyage avec Transavia, en 2 ans je constate des problèmes récurrents d’annulation sauvage de vols. Lisez les commentaires ci-dessous en les classant par « plus récent ». Il y a donc un problème avec cette compagnie et je vais devoir décider de ne plus voyager avec car la fiabilité qui est la base de la confiance du voyageur, n’est plus de mise. J’espère que mon commentaire d’un client anciennement fidèle vous aidera à prendre la décision de choisir ou non Transavia.

Expérience Transavia désastreuse, vol annulé au départ d’Edimbourg pour Paris Orly hier le 06/08/2023 prévenus 2h avant, aucun interlocuteur sur place, impossibilité de les joindre par téléphone, proposition de retour le 11/08… d’une inconséquence totale, une journée de travail perdue… Ma fille aujourd’hui vol Transavia Orly Madrid: la même vol annulé… Cette compagnie est incompétente… n’oubliez pas que sans passager vous n’êtes rien en tous cas vous ne m’aurez plus sur un de vos fauteuils verts! Déplorable Quelle fumisterie Quelle inconséquence Laissez tomber le transport en faveur d’autre chose si vous en êtes capables…

Notre séjour de vacances pour 23 jeunes est bloqué à terre car la compagnie a annulé sauvagement notre vol pour « manque d’équipage ». Elle ne nous accompagne pas vers une solution satisfaisante et nous laisse nous débrouiller. Ce sont les vacances de 23 enfants qui sont entachées par l’incompétence et le manque de professionnalisme d’une compagnie qui n’est pas à la hauteur de ses engagements. Plus qu’une déception, une honte.

Compagnie à fuir ! Vol annulé, aucun remplacement pour nous aider… Et aucun logements fourni.

Expérience chaotique avec cette compagnie. Je me suis présenté 2h10 avant le départ du vol au comptoir d’enregistrement des bagages Transavia. Il y avait au départ 4 agents aux comptoirs. Mais ma stupéfaction quand j’ai vu au bout d’une demie heure 3 des 4 agents partir en pause ! Il ne restait plus qu’une personne pour enregistrer les bagages. Un Manager a essayé de gérer les voyageurs dans la file en fonction des départs des différents vols, mettant encore plus de panique et d’insatisfaction dans une file d’attente qui ne dégrossissait pas. Grâce à des agents compréhensifs au contrôle sécurité j’ai réussi à me présenter une demie heure avant le départ du vol à la porte d’embarquement. Cependant, à la porte on nous a indiqué qu’il fallait prendre un bus pour traverser le tarmac et se rendre à la porte de l’avion. Le bus a mis 15 min pour traverser la piste de roulage et nous nous sommes présentés avec les autres passagers à 9h15 pour un vol qui a fermé ses portes à 9h35 et qui n’avait pas encore chargé le premier bagage quand nous nous sommes présentés à cette dernière porte avec les autres passagers. Cependant l’accès à bord nous a été refusé .Une douzaine de passagers s’est retrouvée dans la même situation que moi, ce qui démontre une désorganisation totale de cette compagnie TRANSAVIA et une indifférence manifeste de la part de ses employés à l’égard de la situation cauchemardesque que nous étions en train de vivre. Par ailleurs aucune solution de repli ne m’a été proposé à la billetterie Transavia, pour me trouver un vol dans les 24h et de pouvoir profiter de mon billet retour 3 jours plus tard. Ce qui laisse fortement à penser que cette Compagnie pratique sans beaucoup de scrupules le SURBOOKING!!!!! Par la suite j’ai réussi à trouver une autre vol sur une compagnie Low cost espagnole avec laquelle tout s’est parfaitement déroulé.

Personnel d’embarquement incompétent et agressif; comportement juste inadmissible; pris pour du bétail; à fuir de toute urgence Vol TO7646, Orly / Lisbonne, départ 29/07/23 à 16:45

Presque parfait en terme de qualité/prix sur des courtes distances. Mon seul problème, c'est que transavia n'est pas toujours le moins cher. Sinon, pour les pays proches, c'est Transavia la compagnie aérienne parfaite ! Expérience Paris / Tel Aviv 👍

Système auto qui ne marche pas, accueil par une personne parfaitement inutile, ce sont les personnes au comptoir qui sortent pour organiser la file, pas assez de monde, très lent. Si le bagage est payant on peut s'attendre à un service en face

Catastrophiques !!! On a un vol pour Antalya on décolle tout va bien jusqu’a qu’on nous annonce qu’il ya un problème technique en plein air et qu’on doit faire demi tour j’ai jamais vu ça de ma vie Comment vous dire qu’on a eu la peur de notre vie L’avion atteri a Lyon et au lieu de nous faire changer d’avions on nous fait attendre dans le même avion pour que le problème technique ve règles Résultat 4H de retard !!!!!

Je ne voyagerai plus avec Transavia, ils embêtent pas mal avec les flacons de liquides pour aller quelque part, mais pas pour revenir (donc plein de déchets sont laissés à l'aéroport), ils t'obligent à tout mettre dans un petit sac plastique du type ziploc qui fait 1L max, et tout doit aller dedans. Du coup, zéro conscience de l'environnement et toutes les choses qu'ils disent (sustainability et tout ça). C'est fait exprès pour acheter les choses à la destination. Pendant le vol, il faut acheter à manger car ils n'offrent même pas 3g de peanuts. Ne voyagez pas avec eux.

Vol mahon orly du 15 juillet 2023 Nous n'avons pas été prévenu que le vol était affrété par un loueur d'avion et d'équipage. La moindre des choses est de le dire avant je n'avais pas envie de voler avec cette compagnie que je ne connais pas. Ensuite retard d'une heure nous avons donc raté notre train pour Lille ce qui nous a coûté 67 euros de changement de billet. Le pilote a annoncé un retard du à un orage à Orly (transavia ne dédommage pas les passagers si problème de météo). La raison est clairement autre car le vol vueling pour orly qui partait 20 min avant et dans lequel ma sœur etait a décollé et ma sœur confirme aucun orage à paris. Vous avez peut être eu des soucis d'organisation mais la moindre des choses est de prévenir du changement de compagnie, de s'excuser du retard et de ne pas évoquer une mauvaise météo.

Compagnie aérienne catastrophique , quand on veut de l excellence on doit faire vérifier ses avions avant l été , annulation de vol pour bodrum cause fuite . C est la continuité d une compagnie médiocre qui met en place beaucoup de restriction , mais tres peu d exigence dans le service . Bravo encore pour nous avoir gâché nos vacances …… petit conseil ne prenez jamais cette compagnie

On nous annonce que le stand transavia à l’areoport de Tunis reouvert à 15:30 alors qu il est deja ouvert à 14:00. Les filles qui y travaillent juste une bande d’incompetantes

Vol a 19h : 6 heures d’attente a l’aéroport de Lisbonne pour nous dire une fois la porte d’embarquement passée que le vol était finalement annulé!!!! Personne nous a tenue informé. Nous avons été jetés de l’aéroport à 1h après avoir récupéré nos valises soute, merci de revenir demain a 6h. Aucune prise en charge, ou information… Nous avons du payé un hotel et les taxis.

Vol Paris Catane, du retard, okay, mais surtout, comme à chaque fois, valise cabine en soute. Hyper intéressant et logique sachant que à NOS PLACES, il y avait NOS PLACES pour nos valises, et qui resteront vides. Toujours la même chose, aucune explication qui tient la route, pas de pardon pour essayer de faire preuve d'un semblant d'empathie, pas d'organisation simple et évidente. Dommage quand nous on fait en sorte de s'organiser avec nos bagages cabines, en termes de liquide, de place etc.

Il s’agit de la pire compagnie à laquelle j’ai eu affaire. Vol annulé le matin même une fois arrivée à l’aéroport d’Orly: la solution proposée est d’aller à Charles de Gaulle pour prendre un avion décollant 1h30 plus tard. Les hôtesses nous ont dit elle même que c’était impossible que nous fassions orly->Charles de gaulle en si peu de temps ou alors possible si nous n’avions pas de bagage à enregistrer! On nous dit d’appeler le numéro gérant les annulations, sa solution? « Nous n’avons pas de vol aujourd’hui » mais dans ce cas comment on fait? Sur un séjour de 4 jours on perd une journée + hôtel & tout ce qui s’en suit, sérieusement? Je suis écœurée, c’est un séjour fichu en l’air par une compagnie ne cherchant pas de solution pour ces usagers & qui vraiment, n’en a rien à faire.

Bagages perdus depuis le 27/06. Transavia dont le service client est à Madagascar ne sait pas où il se trouvent et pour finir la chargée de clientèle me raccroche au nez. Les bagages se volatilisent-ils tous seuls ?

Compagnie pas très top sans parler des hôtesses qui ne sourient pas sauf une qui a garder le sourire pendant tt le voyage Je ne recommande pas trop

Compagnie aérienne décevante. Le problème ne vient pas du personnel de l’avion qui sont très sympathique et à l’écoute. Toutefois l’organisation est à revoir: vol retardés, vol annulés sans « raisons valables ». Demandes de remboursements refusés pour cause de « raisons météorologiques exceptionnelles ». Ce qui est faux car indiqué « limitations opérationnelles » dans le mail d’annulation de vol. Bref 2 jours de travail perdus, des billets de train non remboursables. Heureusement, l’organisme de voyage a pris en charge les repas et les 2 nuits d’hôtel supplémentaires. Voilà ce que c’est de voyager low cost.

Pour commencer un vol avancer de 2 h ,donc vous perdez une après-midi … donc nous allons à l’aéroport plus tôt et à notre arrivée surprise vol annulé et aucune alternative pour rentrer chez nous le jour même . La compagnie nous propose 9h le lendemain pas le choix nous acceptons , donc nous avons dû reprendre une nuit d’hôtel à la dernière minute racheter des sous vêtements , des repas en plus etc … arriver à l’hôtel nous recevons un message pour nous dire que le vol pour remplacer le précédent est aussi annulé . Résultat retour en train en 1 ère classe car tout le reste est complet . Total des frais supplémentaires 1 hôtel à 150 euros la nuit / un train à 285 euros / billet de métro rer etc 30 euros / vêtement nourriture boisson etc … 100 euros environ .Plus une journée de travail perdue et du temps de visite C’est une honte et la compagnie ce fou complètement de comment les passagers vont faire pour dormir ou rentrer chez eux . Je ne sait meme pas comment c’est compagnie peut avoir une note pareille La compagnie ne se soucis de aucun des passagers

Personnel sorti tout droit des cités. Pour ma part, je me suis fait insulter par une employée de cette compagnie minable, parce que je croyais pouvoir faire valoir l'option coupe-file que j'avais achetée. Au passage, cette option est une arnaque, comme plein d'autres choses qu'on vous fait payer lors de la réservation. Fuyez cette compagnie, ça ne vaut rien. Qu'elle fasse faillite et disparaisse à jamais.

Pas cher ! mais ils sont capable d’annuler votre vol le jour même à 6h du matin ! Sachant que l’avion part à 11h lol.

Aucune gestion des annulations de vols Paris-Perpignan, reprogrammations puis retards car pas de pilote ! 17h de décalage ! Surréaliste. Personnel fuyant, laissant pourrir la situation durant 3h pour que la plupart des clients trouvent eux-mêmes un plan B et ainsi dédommager le moins de passagers possibles en leur payant l’hôtel ! Aberrant alors que d’autres compagnies savent gérer ce genre d’aléas.

Compagnie inadmissible, incapable de gérer une annulation de 3h avant le vol. Sans oublier les changements d'heures des vols.... Je pense qu'il devrait revoir l'ensemble de leur business plan de la société....et de rapatrier leur service commercial en France.

Le vol Paris Perpignan de 9h ce matin est annulé pour cause de recherche 2 pilotes et 5 hôtesses !!! On marche sur la tête, le vol de Faro Portugal a été supprimé pour raison de poids de bagages !!! Bon enfin on embarque, le personnel est très aimable. En fait c'était à cause des orages d'hier soir, vols annulés etc ... On pouvait nous le dire de suite .MANQUE DE COMMUNICATION...

Une étoile alors que cette compagnie aérienne est nulle, c’est bien payé ! Vols annulés à répétition. Comptoir à l’aéroport surbooké avec 1 agent débordé qui n’est pas au courant de la situation. Des vols reprogrammés de manière aléatoire. Pas de solution pour passer la nuit. On nous demande d’avancer les frais pour obtenir un remboursement ultérieur. Quid des personnes qui n’ont pas le budget pour avancer les frais qui seront par la suite peut-être remboursés un jour ? Aucune prise en charge vers l’hôtel le plus proche, nécessité de prendre un bus de ville. Une fois arrivé à l’hôtel indiqué, pas de réservation prévue par Transavia. Bref, beaucoup de stress, des solutions bancales lorsqu’elles existent proposées par la compagnie. L’usager lésé doit s’organiser et trouver des solutions pour palier aux erreurs et fautes de Transavia. Une prise en otage et un mépris délibéré des usagers. Compagnie qui manque de professionnalisme et qui cherche à faire du profit avant de privilégier la qualité de ses services. À fuir !!!!!

Transavia 1 heure 30 de retard dont 25 mn a attendre sous la pluie ( orage) en attendant de rentrer dans l’appareil sans explications !! Je ne recommande pas du tout

J'ai une très mauvaise expérience avec Transavia. 👿 😡 Depuis un mois et demi leur service client mentent en boucle sur la cause d’annulation du vol T08776 le 7 avril 23 pour pas assumer leur responsabilité et nous indemniser. Ils allèguent les circonstances exceptionnelles (grève contrôleurs aériens) sans vouloir fournir aucune preuve. Suite a l'annulation, ils nous ont envoyé un email écrivant une raison opérationnelle ce qui ne vaut en aucun cas une circonstance exceptionnelle. Sur place, ils nous ont communiqué un problème technique et ont cherché un appareil de remplacement. C’était le seul vol annulé ce jour à LYS. C’est un «very bad trip» sans le « trip ». Le paragraphe 3 de l’article 5 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil est dit : « Un transporteur aérien effectif n’est pas tenu de verser l’indemnisation prévue à l’article 7 s’il est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.« En conséquence, pour être dispensé de l’obligation de nous indemniser forfaitairement en cas d’annulation ou de retard, Transavia doit; – 1° nous apporter la PREUVE (alléguer ne suffit pas) de la survenance de circonstances extraordinaires; – 2° , nous apporter la PREUVE que vous avez pris toutes les mesures raisonnables. Une seule des deux preuves manque et l’indemnisation nous est due, sous la condition sine qua non de citer le paragraphe 3 de l’article 5 et de lui souligner l’absence des preuves exigées.

Alors certes, les billets ne sont pas chers… Mais maintenant, je sais pourquoi et plus jamais je ne volerai avec eux. Nous étions à Rome, à l'aéroport la veille de notre retour. Nous recevons un email : annulation du vol pour cause de grève du personnel. Nous nous rendons sur le site web pour échanger le vol : pas de vol avant 3 jours. Nous essayons d'appeler la hotline dédiée : 45 mns d'attente avant que le téléphone ne raccroche. Pas de train, nous trouvons par hasard une voiture de location pour rentrer. Et c'est ensuite que Transavia nous plante dans les grandes largeurs : pas de réponse à nos courriers de réclamation, pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne. Bref, au bout de 6 mois de galère, nous n'avons été indemnisés que du minimum légal (plus de 2000€ restants pour notre pomme).

Vol à 5h du matin qui part à 10h15 5 de retard et la compagnie ne veut pas nous rembourser Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un avion avec cette compagnie

Vol annulé pour un autre qui ruine tout le reste des vacances !!! Envoie d'un simple mail qui passe en spam et la compagnie se justifier de vous appeler à ... 7h du matin !!!!! Pas de SMS !!! Forcément ça évite aux clients de faire le changement gratuitement à cette heure !!! Puisque 72h après vous vous prenez les 50 euros de changement et la différence de billet en l'occurence plus de 200 euros par personne !! Inacceptable et clairement du vol par rapport aux autres... À fuir !!

Ils te cassent la valise et donne un « bon d’achat » en échange. Comme si j’allais voler de nouveau avec eux après ça. A éviter !

En ce moment annule et déplace les vols toutes les 5 minutes Certains vols d’Espagne sont donc assurés par un partenaire Air France… vol décalé de plus de 2h par rapport à l’original planifié bref…que du bonheur 🥹

Retards à l'aller comme au retour, embarquement dans les terminaux les moins professionnels, avec des prix bas, du discount, on ne peut demander mieux c'est certain, à éviter de préférence...

Vol TO3711 le 18-04-2023 à 10h35 au départ d'Athènes et à destination de Lyon (France). Il est 10h53 heure locale et nous sommes des dizaines de passagers à attendre sans la moindre information.....L'embarquement devait commencer à 10h05. Et à l'heure où j'écris ce message, nous n'avons toujours pas vu un seul personnel de Transavia...Personne à la porte d'embarquement. J'ai contacté Transavia par téléphone et par whatsapp, une seule réponse standard : Votre vol est maintenu ; Votre vol est maintenu. Des robots.

Si moins qu'une étoile existait , j'aurais trouvé ça plus adapté... Service incompétent , la compagnie désagréable, excepté un seul membre du personnel ,annonce l'embarquement jusqu'à 15 minutes avant le départ du vol ;20 minutes avant c'est fermé, plus moyen de rentrer , obligé de louper l'avion. Tout dans l'aéroport est lent , le service incompétent et irresponsable. À fuir au lieu de dépenser de l'argent pour des minables.

Si j’avais la possibilité de mettre un 0 je l’aurais fait, nulle et voleur plusieurs annulations de vol sans remboursement des frais d’hébergement alors que c’est un droit

La pire Compagnie que jai jamais vue Hôtes incompétents Le personne nous interdit de monter avec notre baguage à main soi-disant il n’y a plus de place alors qu’il y a des médicaments pour notre fille après être monter dans l’avion j’ai constaté 2 emplacements libres mais trop tard pour récupérer mon bagage ils ont fermé les portes, sans oublier qu’on a été placé au dernier siège arrière de l’avion alors que l’on a enregistré nos valises parmi les 10/15 premiers merci Transavia on a compris que vous aimez pas les enfants c’est très bien vous nous reverrez plus. Ps une étoile c’est déjà énorme si Google pouvez mettre 0 j’aurai cocher cette case.

Je suis très déçu de la compagnie aérienne Transavia, j'ai manqué mon vol à cause de la mauvaise gestion de la compagnie de l'enregistrement des bagages à l'embarquement, premièrement la durée des contrôles de sécurité a été excessivement longue, l'attente pour se rendre à l'embarquement faisait plus de 200 mètres à l'aéroport d'Orly et il n'y avait aucun membre de la compagnie Transavia (comme si c'était normal) pour vérifier si des voyageurs qui devraient être prioritaire sur la queue car plusieurs passager avaient des vols pour différente destinations, des frais supplémentaire mon été facturé comme (ma valise en soute, et frais de modification de réservation en amont pour un changement de date), Nous étions neufs personnes à voir mon manqué ce vol, à l'embarquement, les agents de la compagnies Transavia nous on recommander de nous rendre au service client de Transavia pour remonter l'incident, la compagnie a reconnu m'avoir enregistré dans les temps mais la seule compensation proposé au moment des faits était de me repositionné sur un vol mais uniquement pour une autre date sous prétexte que les autres vol en ma destination était opérer par la concurrence, le service de dédommagement n'étant pas dans mon intérêt, car j'avais besoin de voyager ce jour-là.

hôtesses de l'air (sur le vol du départ uniquement) absolument pas professionnelles. L'une d'elle a ouvert la porte des w.c alors que je l'avais vérouiller, pas vraiment sympa de montrer ses fesses à l'hôtesse, elle n'a mm pas frapper avant, elle venait condamner la porte pour turbulences. Aucune excuse de sa part, quelle honte. Durant tt le trajet de nuit elles n'ont fait que parler fort et rire à outrance (j'étais placée l'avant dernier siège) alors que les passagers se reposaient. Et pour finir la réflexion de l'une d'entre elle à l'arrivée je me pèterai bien une jambe pour rester sur cette ile! je n'ai jamais vu de tels comportements inadmissibles ! personnel du vol retour parfait!

Clowns !!!! Pas de numéro pour le service client qui est délocalisé. On parle à des robots qui n'ont absolument aucune compétence. ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT JAMAIS FAIT PAR TRANSAVIA QUI VOUS DEMANDE DES DOCUMENTS IMPOSSIBLES POUR NE PAS VOUS REMBOURSER. HONTEUX

La compagnie Transavia ne rembourse pas votre vol annulé, même si vous avez du acheter de nouveaux billets pour partir. C'est tout bénéf pour cette compagnie qui encaisse sans faire voler son avion et son personnel, et perte sèche pour le con-sommateur que je suis. Partez avec une compagnie étrangère, et vous serez mieux considérés. Dernière fois que je passe par Transavia 👎

Honteux !!! Nous avons réservé un vol Hurghada Paris avec Transavia pour debut octobre 2023. Et la, surprise… un mail « information importante concernant votre réservation : le vol est annulé !! Voulez-vous être remboursé « Je les appelle immédiatement et tranquillement ils m’annoncent que je peux rentrer 3 jours plus tôt ou 3 jours plus tard d’Hurghada car il y a un vol. Ils peuvent aussi me rembourser ou je peux partir du Caire !!! Quelle honte. En bonne compagnie aérienne ils auraient du nous reclasser sur une autre compagnie ou affréter un autre avion … ils ne vont pas nous faire croire qu’ils n’ont qu’1 avion dans leur compagnie !! Obligé de prendre un vol supplémentaire egyptair entre hurghada et le caire et modifier mon billet Transavia en Le Caire Paris. Et évidemment aucun geste commercial de dédommagement, ni meme un surclassement au niveau des sieges… (que j’avais payé sur le vol annulé ) Fuyez cette compagnie, à moins de vivre dans l’angoisse jusqu’au jour de l’embarquement….

De 9h30 mon vol est passé à 6h10, je ne peux plus rejoindre l’aéroport en transports. Aucun contact possible, par whatsapp ils demandent quelle langue je parle puis plus rien.

1 étoile parce que pas la choix. 3 vols ce mois ci par nécessité... 3 trajets catastrophiques. Pourtant c'est du vol intérieur pour Pau c'est pas non plus le bout du monde. Des retards d'1h à l'aller comme au retour à CHAQUE trajet. Comment est-ce possible sérieux ?? Vous le faites exprès ou bien ? Des bus pour vous accompagner qui mettent en plus du retard de base 30 min à venir. Là n'est pas tout, vous n'êtes pas au bout de vos peines car maintenant il faut récupérer vos bagages... ah oui bon chance. Les valises arrivent 1h20 plus tard quand elles arrivent. 1 sac de perdu, 3h d'attente supplémentaires... et je ne parle pas du prix du parking car pendant ce temps Transavia avec leur retard, l'horodateur du parking défile... prévoyez de péter votre P.E.L et surtout prévoyez de ne rien faire d'autre le jour où vous voyagerez avec Transavia. En vrai le mieux c'est de prévoir de ne pas voyager avec ces clowns 🤡🤡

Avez-vous déjà voyagé avec des enfants? Si l’enfant a 2 ans et 1 mois, vous n’êtes plus prioritaires pour l’embarquement. Bonne chance !! Encore plus quand l’avion fait du retard. Merci!

2 fois en 4 mois, pour 2 destinations différentes, qu'on me modifie mon vol retour... En l'avançant de 24h et 35h, sur un séjour de 4 jours!!! La première fois cela m'a coûté 240€ pour conserver mes dates, et là je suis à nouveau en difficulté. Le service client comprend et est désolé... Pas autant que moi ! A FUIR !

Très très déçue de Transavia. Pas de communication, pas de solution proposée en cas de panne de l’avion, si ce n’est faire attendre des familles avec jeunes enfants et des personnes âgées dans l’aéroport pendant 2 jours !!! Transavia ne respecte pas ses clients.

Une grève , c'est connu à l'avance avec préavis et tout le reste quand tu gères une société et que tu te soucies des gens tu anticipe, après tu te trouves bloqués car la compagnie s'en fiche, tu te débrouilles comme tu peux. Transavia plus jamais. Et puis pourquoi des vols sont annulés et d'autres pas quelle misère.

Je peux comprendre que la grève des contrôleurs prenne la compagnie par surprise. Mais quand elle dispose de cette information, pourquoi laisser les passagers attrendre debout un embarquement dont ils savent qu'il n'aura pas lieu et sans leur dire quoi que soit ? Quand on a une réservation de voiture et d'hôtel à l'aéroport de destination, on voudrait au minimum savoir si on doit la reporter ou l'annuler. Les passagers sont des personnes, pas du bétail.

Une compagnie honteuse lorsqu'elle est devant ses responsabilités. Mon vol a été annulé et la compagnie joue d'inaccessibilité et de mauvaise foi pour ne pas faire face à ses responsabilités et payer les indemnités qu'elle doit. C'est déjà assez pénible d'avoir à subir l'annulation d'un vol. Je ne vais pas en rester là mais à éviter à tout prix si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille.

J'ai commandé en ligne deux billets. J'ai annulé par erreur ces billets, je souhaiterais les retrouver or on me dit que cela n'est pas possible!!! j'ai payé 194 euros ces billets, surtout que je n'ai pas été remboursée!

Les agents de #transavia à l’aéroport, qui sont tenus d’aider les voyageurs, agressent verbalement et physiquement les clients! #boycotttransavia je suis jusqu’à aujourd’hui sous le choc de leurs comportements inappropriés! Les agents m’ont privé de mon droit de voyager! #menace Sans retour et sans indemnités !!!

En attente d'une indemnisation depuis le 02 septembre, TRANSAVIA me balade de services en services. Pitoyable Aujourd'hui 27 janvier 2023, je suis toujours et encore dans l'attente de mon indemnité. LAMENTABLE

Vol Nantes /Rome qui s’est super bien passé. L’équipage au top, super communication. Départ en avance à l’aller et au retour. Rien à dire à part que je reprendrai avec plaisir cette compagnie. Malgré les critiques il faut tester vraiment !!

Vol Nantes agadir annuler, voyage annuler, attente de 6h à15h

Personnel très sympathique,tout s'est très bien passé,on est même arrivé en avance

Une catastrophe dès qu'on a un problème. Ordinateur oublié dans l'avion (ça c'est la très grande faute, OK), signalé dans l'heure, sous un siège précis. Aucun retour de la compagnie, service bagage dépassé. Qu'est ce qu'il y a de compliqué pour retrouver un objet oublié dans un endroit précis signalé dans l'heure. S'il a été volé ou jeté par le prestataire qui fait le ménage, il faut que transavia se pose de sérieuses questions sur eux pour être capable de faire sortir sans que personne ne s'en aperçoive un objet de 20 cm par 30.

Transavia doit revoir sa qualité de service fournie aux passagers! Vol en retard, mais prévenu après l’heure d’embarquement prévue, l’avion n’est pas nettoyé avant l’embarquement ... Très mauvaise expérience

Transavia, la compagnie pleine de promesses et qui fait plouf. Je prends quasiment tous les mercredis soir le vol TO7070. En deux mois, 4 fois des retard de plus d’une heure, toujours pour des changements d’avion. Gros problème de gestion de flotte ! Ce soir, les prestataires Transavia au boarding me disent qu’ils n’ont embarqué qu’un seul vol à l’heure depuis Orly ! Donc je repasse au TGV dès la fin de mes réservations non annulables. Adieu Transavia ! (Et pourtant, je suis Gold chez Air France KLM, je croyais en Transavia… mais ce n’est plus le cas après 4 mois de vols hebdomadaires)

Je suis de plus en plus déçu de la manière dont nous parle le personnel, de la procédure d'embarquement (pas de passage par groupe comme dans la majorité des autres compagnies) bouchons assurés. Valise cabine systématiquement envoyées en soute. Le fait de devoir prendre un bus depuis l'aéroport jusqu'à l'avion ne me dérange pas en soit. C'est la politique vu le rapport qualité/prix, mais de là à y être entassés comme des sardines dans le contexte sanitaire actuel avec des directives sèches et autoritaires envers des touristes ne parlant même pas le français, c'est grave. Mesdames et Messieurs travaillant chez Transavia si vous n'aimez pas votre métier, s'il vous plaît changez. Nous (clients) ne sommes en aucun cas responsables de vos conditions de travail et ne devons pas non plus êtres vos defouloirs quotidiens. Sur ce, pour ceux qui me lisent, choisissez une autre compagnie si vous voulez être traités avec respect par 99% des employés, les 1% malpolis du personnel Transavia à Orly je vous salue et vous avez perdu un client. Bon vent.

Compagnie de crevards surpayés à rien faire. La pire low cost qui existe. Même dans le tiers monde ils font tous mieux qu’eux. À fuir si vous voulez réussir vos vacances.

Vol Paris - Orly Djerba aller-retour avion très propre mise à part les tablettes peut-être un oubli de leur part, car elles étaient assez sales et pas nettoyé mais l'avion en soit était très propre ambiance musicale en entrant dans l'avion très original et agréable vous mets dans l'ambiance je recommande cette compagnie qui est très professionnel et généralement très peu de retard un petit effort reste à faire concernant l'odeur des toilettes.

Je ne peux pas malheureusement mettre moins.. Service client lamentable : ils sont juste là pour nous compliquer la vie. On est tombé sur 5 différentes conseillères et aucune d'elles n'étaient capable de nous aider. Faites un effort et recrutez des conseillers basés en France!

A l'occasion d'un vol paris –athènes en septembre, avons pu constater que certes c'est souvent moins cher qu'air France mais côté logistique c'est quand même moins top, l'embarquement à orly s'est fait en bus jusqu'à un terminal-hangar peu accueillant, et comme d'hab tout est payant à bord, et les vieux 737 sont moins confortables que les airbus. A noter qu'en plus le terminal d'atterrissage à athènes est situé à l'autre bout de l'aéroport et qu'il faut à peu près 15 mn de marche (ou tapis roulants) pour atteindre la zone de bagage, idem au retour pour gagner la zone d'embarquement mieux vaut prévoir d'être à l'heure.

Un très bon rapport qualité prix. Malgré début d’échange difficile avec l’agent à l’enregistrement au sujet du pass sanitaire pour expliquer que 2 doses de vaccin (dont une de rappel) + 2 covid = pass valide! 15mn d’échange « inutile » en cette période ou nous ne soucions « plus » du virus. Sinon, le vol très correct! Un grand plus pour l’ouverture de la porte à l’arrière de l’avion à l’aéroport de beyrouth afin de fluidifier la sortie de l’avion. Sur le vol retour (Bey- Par), la non réception des valises 🧳 (2/4) et encore pas la totalité à J+4,reste très problématique surtout quand ça devient « soit disant » récurrent avec cette compagnie.

Des bon à rien ! Les guignols de l’aviation ! J’ai jamais autant eu de soucis avec une compagnie de voyage .. Un Pnc qui préfère flirter .. et faire bafouer la dame pendant les annonce micro ! A fuir !

Compagnie qui ne mérite même pas une étoile. Service déplorable Nous sommes arrivés avec plus de 2 heures d’avance pour notre vol. Nous faisons la queue pour l’enregistrement et du personnel de Transavia a fait passer devant nous un groupe de plus d’une trentaine de personnes qui allaient rater leur vol. Résultat, c’est nous qui avons raté notre vol car nous sommes arrivés trop tard pour l’embarquement. Du grand n’importe quoi ! Obligé de repayer deux billets d’avion, le personnel au service réclamation d’Orly est plus que désagréable. Il n’y a pas que la compagnie qui est Low-cost, le personnel aussi !

Alors là nous avons atteint les bas-fonds. Nous étions jusqu’à présent satisfaits de Transavia, cela faisait 10 ans que nous pratiquions cette compagnie mais là nous n’avons pas compris. Lors de notre dernier vol l’avion est parti sans aucun bagage. Nous nous sommes retrouvés 180 passagers sans valise à l’arrivée ! Il fallait semble-t-il renvoyer les bagages des passagers de l’avion précédent ! Incompréhensible. Évidemment nous pourrions penser que le personnel en charge de l’enregistrement était au courant de la cavalerie, et au lieu de vous aider, ils vous enfoncent davantage en demandant à ce que l’ensemble des valises cabine soient mises en soute. Vous vous retrouvez donc complètement à poil à l’arrivée. La récupération des valises a été ubuesque. Nous avons pu y arriver grâce aux AirTag que nous y avions laissés . La hotline de Transavia est tellement déplorable et avoir des personnes parlant peu le français au bout du fil est déjà une épopée. Le service bagages de CDG nous a confirmé que Transavia était déplorable. Autant dire que c’était la dernière fois que nous prenions cette compagnie. Traiter les gens de la sorte est honteux, le low cost ne justifie pas un tel mépris du client.

Annulation dans les temps, demande d'un avoir qui a été accepté, mais 2 mois après, toujours aucune nouvelle!!! Compagnie qui n'est pas sérieuse Chez transavia, le low cost signifie aussi low service A éviter!!!

Voyage Transavia Orly pour 1 enfant 8 ans non accompagné. Réservation depuis internet impossible ! 6 appel plus loins au service client ( après de multiples erreurs) voilà enfin le jour du vol . Attente de 1h40 sur un banc minuscule au Terminal 3 de Orly pour que l’embarquement des enfants se fasse à H-20min du décollage à la va vite . Beaucoup moins bien que Airfrance . Si vous pouvez vous passer d’eux n’hésitez pas !

Honnêtement je ne comprends pas la note générale. Je me rends depuis des années en Tunisie, et la compagnie est de loin meilleure que Tunis Air (elle a un sav correct au moins). De plus les commandants de bords attendent souvent les passagers en retard, dû aux lacunes des douanes et de l'organisation de l'aéroport d'Orly avant de décoller. Un grand bravo aux équipes de Transavia ! Force à vous !

Si vous souhaitez pouvoir vous habillez une fois arrivés à destination, ne voyagez pas avec eux. Ils ne font strictement rien lorsqu'ils perdent votre bagage. Vous laisse sans nouvelle de votre réclamation, & vous laisse patienter 30min au téléphone pour finalement vous annoncer qu'un problème technique est survenu et coupe la communication directement (4fois de suite). L'étoile c'est juste pour valider l'avis, sinon bien sûr je n'en aurais pas mis une seule!!!!

Suite à une annulation de vol de dernière minute, je fais une réclamation auprès du service client en Mai. Nous sommes exactement fin juillet et nous n'avons aucun retour ! J'utilise tous les moyens pour rentrer en contact avec Transavia, aucune réponse ! Je voyageais avec cette compagnie dorénavant c'est fini !!! Et je déconseille, c'est à fuir

Mon vol a été annulé la veille à minuit. En allant à l’aéroport réclamer le professionnel a été très mal accueillant comme si on venait mendier de l’argent alors que c’est de notre droit de demander un remboursement. Aucune solution n’a été donné, un agent s’est même moqué de notre fureur. Cela fait plus qu’une semaine et on n’arrive toujours même pas à réclamer un remboursement. Aucune communication, aucun professionnalisme. J’ai perdu mon congé et mon argent à cause d’eux Je n’ai jamais vu une compagnie d’une médiocrité pareille À fuiir C’est la première et la dernière fois que je prend des billets avec cette compagnie !!!

Je mets 5 étoiles pour la gentillesse de l'équipage. C'est très agréable de voyager avec des personnels aussi sympathiques et empathiques qui se démènent pour aider, calmer, apaiser avec beaucoup beaucoup d'humanité. Merci au chef de cabine qui a mis une ambiance très dynamique et humoristique. Il s'appelle Lionel et pars dans 3 ans en retraite. On a tous été enchantés et surpris de cette marque de bonne humeur, ca a détendu l'atmosphère. Les hôtesses et stewards sont aux petits soins. C'est une qualité royale qui mérite d'être soulignée. Merci pour ce beau voyage de 2h30 ce jour. Mention spéciale au pilote et copilote qui nous ont permis aussi de voyager en toute sérénité et en douceur. C'était le vol T03772 en direction de la Tunisie. BRAVO👍👏👏🥇🥇🥇

Grève du 13 au 17 juillet 2022…Et les passagers souffrent. L'entreprise s'en est tirée avec 3 options : -changer de vol (on a du attendre 5 jours pour rentrer à Paris ce qui a généré des coûts en Suède !) -voucher (ce qui ne résout ni le problème de rentrer en france ni les indemnisations) - juste un remboursement (être remboursé d’un vol et devoir acheter un autre billet dix fois plus cher à la dernière minute n’a aucun sens). Il n'est pas question d'indemnisation des désagréments et des surcoûts (hôtels, repas, et désagréments et préjudices moraux et financiers car travail manque pendant plusieurs jours ! ) Adieu Transavia… 😭

Notre avion a été annulé pour greve. Nous avons ensuite été totalement livré à nous-mêmes sur l’île de Madère, le comptoir Transavia de l’aéroport a baissé son rideau en nous disant de nous débrouiller. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Aucun service en cas de problème.

Gestion de crise suite à la grève du 13 au 17/07 inexistante. Aucune disposition de rapatriement prévue, aucun hébergement prévu, les mails n’arrivent pas, les liens ne fonctionnent pas, service client injoignable au téléphone. Les passagers ont été abandonnés à leur sort à l’étranger. Résultat plus de 1200€ supplémentaires à dépenser pour rentrer de Majorque! J’espère que les remboursements seront à la hauteur eux!

Vraiment pire compagnie au monde. Nous annonce 1j avant le départ que notre vol est annulé sans plus d’informations et bien sûr personne pour nous répondre au téléphone. Je recommande vraiment pas.Si vous voulez gâcher vos vacances prenez Transavia.

Un tres bon rapport qualité prix. Place à choisir gratuitement au moment du checkin (Merci!) Et valise cabine toujours inclue (avec soi ou mise en soute). C la seule compagnie low cost qui le fait encore. Fort appréciable. Je considérais rarement Transavia comme une solution je vais revoir ma position.

Vous voulez voyager et ne pas manger C'est la compagnie qu'il vous faut On vous annonce que le service de repas payant bien sûr va bientôt passer et quand tu passent ta commandes 2 sandwich baguette menu avec des suppléments on vous annonce qu'il n'y a plus rien,que de la soupe! Alors qu'un quart d'heure avant on vous demander de choisir sur le menu sans prévenir il n'y avait plus aucun sandwich, pizza Ne proposez rien si vous n'avez plus rien ou dites il ne nous reste que de la soupe vous n avait aucun choix

Très mauvaise compagnie, j'avais un avion hier, et l'avion a décollé avant l'heure, et aussi avec moi 16 personnes, et ce sont aussi des voleurs, et j'ai perdu un gros sac de 25 kilos, et je les ai appelé plusieurs fois ou ont-ils répondu

Les horaires changent tout le temps. Parfois jusqu'à 2 jours (gênant sur un we de 4 jours). Bus entre l'avion et le terminal systématiques a l'aéroport d'orly. Aucune attention pour les parents avec des poussettes. Le SAV prend les clients pour des lapins de 6 semaines. Bref, service deplorable, très loin de celui d'air France. A fuir. Ps : suite a l'annulation de transavia pour un voyage dans les pouilles je me suis rabattu sur air France. C'était moins cher que le billet de transavia vendu des mois avant !!!!!

J'étais sur le vol Transavia du 9 juin de Marseille à Nantes TO 7099. Passons l'heure et demi de retard dûe à un PNC grippeux qu'il a fallu remplacer par un autre en provenance de Paris (en grève). Ça arrive !... (surtout les grèves, la grippe c'est plus rare !) Par contre l'atterro à Nantes ressemblait plus à l'appontage d'un F14 Tomcat qu'à un vol commercial, et ce n'est pas la première fois.. A croire que les pilotes de Transavia et d'Air France viennent tous de l'aéronavale. A ce train là, il faudra demander aux constructeurs aéronautiques d'installer des sièges passagers montés sur ressorts et amortisseurs pour préserver les vertèbres des clients.

Bonne compagnie qui a su s'améliorer avec le temps. Tarifs imbattables quand on s'y prend très à l'avance, personnel sympathique, collations correctes aux tarifs abordables. Par le passé, j'ai connu des incidents qui ont été réglés efficacement et rapidement, par contre le service clientèle n'est pas toujours au top au téléphone, une amélioration serait appréciable à ce niveau

Une catastrophe quand il s’agit du service client !!! Pas de problème pour notre aller Ibiza - Paris mais ce n’est pas la même chose pour le retour… Avion annulé le matin pour le soir, solution de remplacement qui n’a pas été la même pour mon copain et pour moi. Mon avion de remplacement était prévu 48h après l’horaire initial ce qui était impossible pour moi. En appelant le service client, ils me mettent sur un avion le lendemain mais qui sera annulé le matin même. Une honte !!! Le service client en a clairement rien à faire des clients et j’ai donc préféré changé de compagnie pour le retour. En espérant qu’ils remboursent les frais avancés pour la nuit supplémentaire. A fuir !

Vol pris pour Heraklion, juste pour partir d’Orly et non de Roissy. Finalement le trajet dans les bouchons pour aller à Roissy semble idyllique comparé aux 2 vols. Retard des vols, Désorganisation totale, pas de gestion des valises en cabine dans le hall d’embarquement mais dans l’avion, et j’en passe ! Je déconseille fortement.

Bonjour Transavia. Aucune information sur le départ Heraklion - Paris Orly TO3503 du 29/05/2022 tant à l’aéroport que votre application, site internet… Dois je modifier mon billet d’avion sncf Paris Bordeaux du 29 mai 2022 de 19h44? Si je le rates à cause de votre retard, quelles sont les solutions que vous me proposez pour rentrer ce soir à Bordeaux svp? En effet, je travaille demain et je dois être à mon travail à Bordeaux demain à 7h00… Je vous adresse la copie de mon billet de train en complément. En parallèle, je demande un dédommagement financier pour l’absence d’information, de transparence sans mise à disposition de de rafraîchissement et d’encas… Je vous ai écris via Instagram, Facebook, Twitter et LinkedIn en parallèle. Et tant que je n’aurai pas de réponse de votre part, je polluerai de mauvaise publicité vos sites internet… Je vous remercie de votre réponse pour mon retour à Bordeaux ce jour soir le 29/05/2022!! A vous lire, Olivier KALT PJ : MA VIE À BORD DE OUIGO ET POUR LE DÉJEUNER, ON PREND LE RELAY ! Pas de pique-nique ? Pas de panique ! OUIGO vous a préparé un menu à prix mini dans le magasin Relay de votre gare. C'EST QUOI LE MENU JE RANGE MA PETITE VALISE CABINE SOUS MON SIÈGE L'espace de rangement bagage est dédié aux bagages volumineux ou en supplément, uniquement pour les personnes ayant réservé l'option à 5€. JE VÉRIFIE MON BAGAGE

Avant d’élargir son offre, Transavia devrait améliorer la communication et la prise en charge des passagers sur les vols annulés. Le TO3019 RAK-ORY du 23 mai 2022, plus de 24h d’attente, 1 vol annulé + 3 vols « fantômes » annulés 😡. Pas référant Transavia sur place. Obligé d’acheter un billet de notre poche sur une autre compagnie pour rentrer à Paris le 24 mai après midi, Et éviter une nuit d’hôtel en plus aussi à nos frais!! (Pas de transfert, plus d’hôtels conventionnés.. un vrai calvaire). Bref, il va me falloir du temps pour racheter des billets avec Transavia!! #Je n’ai plus aucune confiance À l’heure de « l’excellence expérience client » là on est bien loin!!! 😱👎

Expérience déplorable, indigne d’une compagnie aérienne d’un pays développé. Je me présente ce matin à Orly à 8h. Destination Montpellier départ 9h10. J’imprime mes étiquettes bagages après de nombreuses difficultés pour trouver les éléments à introduire. Finalement ça fonctionne. Mais pour entrer à la dépose bagages, une file de plus de 100 personnes. Je vais en tête chez le seul préposé, débordé par les demandes de toutes sortes. J’explique que la limite de mon enregistrement est proche. Réponse faites la file. Et j’arrive à la déposer refus de prendre les bagages. Remballer vers le comptoir Transavia après 30 minutes d’attente, « il est trop tard, venez 3 heures d’avance, il faut prendre de nouveaux billets, plus de 500 Eur pour 2 personnes » Et le vol est à 18h…Je pourrai récupérer 30% du prix du vol de 9h10. D’autres personnes sont dans le cas. C’est un scandale, des organisations inadaptées à l’afflux qui selon un agent de Tranavia se reproduit fréquemment. J’informe les autorités compétentes de cette incurie. Merci

Service minimum je vous l’accorde mais nous le savons en passant par Transavia. Un verre d’eau proposé une fois pendant un vol de 4h n’aurait pas été du luxe. A part cela, l’avion était nickel.

Low-service pas low-cost. Et voleurs de surcroît : tu dois courir derrière pour te faire rembourser à cause d’annulation ou changement de vols et ils t’expliquent que tu as payé la moitié de ce que tu as vraiment payé. Compagnie à éviter.

Dommage que la note de Zéro n est pas possible car elle est tout à fait d'actualité pour TRANSAVIA. Achat billet pour Tunis avec assurance annulation en sus et lorsque vous voulez annuler...pas possible. Le site est ainsi fait que vous ne trouvez jamais le bouton annulation, par téléphone, on entend la musique qui dit temps d'attente...1 minutes et làj 'en suis à 12 minutes...ça me laisse le temps d'écrire cet avis et de prendre 10 cafés...Un conseil, passez votre chemin.

On a frôlé la mort sur le vol Transavia-Orly du 29 avril. Une vitre a menacé de se briser en plein vol. On a dû faire escale à Brindisi pendant 8 heures, livrés à nous-mêmes dans le terminal (femmes enceintes et enfants compris) sans représentant de Transavia pour nous renseigner et nous communiquer l'heure du prochain vol vers Paris. Un vol Brindisi-Paris était prévu en fin d'après-midi, mais le stewart très méprisant n'a laissé personne de notre groupe embarquer. Un avion a fini par venir nous chercher à 21h30, pour nous ramener à CDG au lieu de Orly. Très apeurés après cet incident et très contrariés par les conditions de cette escale imprévue et interminable.

Compagnie très médiocre ! J’avais un vol ce matin et l’aéroport à pas voulu nous faire partir car il y’avais trop de monde.. TRANSAVIA ne sait que prendre de l’argent au gens. Leurs hôtesses ainsi que les responsable sont d’un manque de respect PROFOND ! Je vais faire une vidéo médiatique vous entendrez parler de moi !!

Excellente expérience, un ami avec qui je voyagais à eu un souci anodin sur son passeport voyageant avec lui et son fils, il n'a pu embarqué à l'heure et faillit rater le vol laissant son fils seule. L'équipage et la commandante de bord fût des pieds et des mains pour qu'il puisse embarquer avec son fils de 5ans. Une preuve d'humanité contre une administration difficilement comprenive.

Bonne compagnie, le personnel peut faire de l’excès de zèle aléatoirement, et les avions ne sont pas toujours propres. Rapport qualité prix Ok lorsqu’on réserve suffisamment à l’avance.

Aujourd'hui, vol Brest-Marseille . Départ prévu à 8h55, le vol est parti avec 2h30 de retard à cause d'une panne informatique. Même pas de dédommagement, car il fallait au moins 3h de retard. Honte de rien

Un manque total du respect de ses clients par Transavia… à vous faire devenir un ex client. Récit épique d’un séjour au Maroc, avec un A/R Nantes Marrakech. - Tout commence par une annulation de vol le 3 janvier 2022. Et donc remboursement et racheter un vol… comme ça. => Surcoût de 50€ - 1ère modification du vol retour le 24 février 2022, sans aucune excuse… - 2ème modification du vol aller et du vol retour le 28 février 2022, sans aucune excuse… - 3ème modification du vol aller et du vol retour le 16 mars 2022, sans aucune excuse… - Au retour, départ avec 3h10 de retard, arrivée dans l'aéroport de Nantes à une heure où l'aéroport est déserté par le personnel pour raison légitime de fermeture, d’où une restitution des bagages 1h10 après l’atterrissage. Soit un retard total de la responsabilité de Transavia de 3h40 Mais aucune indemnisation parce que Transavia s’est dépêché d’atterrir avant 3h de retard, et son personnel s’est empressé de partir se fichant de l’absence de personnel pour restituer les bagages. Transavia n'a aucune attention pour ses clients. Je recommande vivement toute autre compagnie.

Transavia qui déplace un vol Lisbonne - Paris en Mai 2022 sans aucune explication, juste en le notifiant par mail, alors que l'on a basé tout notre séjour par rapport au vol. Pas de contact téléphonique ni d'explication ni de geste commercial. A fuir. Transavia fait-il toujours parti du groupe AF ? C'est à se demander, vu le peu de considération...

Voyage Marseille / Nantes AR Prestation correcte pour le prix même niveau de service que Air France Hop . Tarif bien plus compétitif que le TGV , c'est pas très écolo mais bon la SNCF ne fait rien pour attirer des clients !! Embarquement dans le hall des compagnies Nationales ce qui est trés appréciable et qui evite le Hall MP2 à Marseille qui est epouvantable ! Juste une réserve sur la collation payante qui n'a pas d’intérêt et qui transforme le personnel naviguant en marchands ambulants au détriment de l'attention portée aux passagers car ils sont obnubilés par le chiffre d'affaire dommage .... Il serait plus intelligent de proposer lors de l'achat du billet une option collation , ils seraient dés le départ de l'avion qui a commandé quoi !!

Service post réservation inexistant. Je prends deux billets, je n'en reçois la confirmation que d'un. J'en suis à 2 mails, 2 messages what's app., et 40mn d'attente cumulées en appelant plusieurs fois leur numéro de telephone (payant) qui raccroche au nez systématiquement... Largement plus de temps perdu désormais entre ça et le vol que le tgv.

L'histoire du vol TO3239 Barcelone-Paris Orly du 24/12/2021, le soir de Noël : - A l'aéroport de Barcelone, alors que les passagers sont installés et l'avion est prêt au décollage, un problème mécanique retarde le départ d'environ deux heures (un mécanicien d’astreinte doit être appelé). A bord, aucune collation ni eau n'est distribuée ni même possible : le personnel a l'obligation de vendre et cela uniquement lorsque l'avion est en vol. C’est problématique notamment pour les enfants présents sur le vol. Plusieurs passagers quittent l’avion de peur ; - La soirée avançant, le vol ne peut plus rejoindre Orly qui est fermé de nuit. Le vol est donc détourné vers un autre aéroport (Roissy). Le personnel de bord est dépassé ; - A l'arrivée à Roissy, le vol n'est donc pas prévu et le personnel sur place font leur possible. Toutefois, un transfert en car est organisé pour rapatrier les passagers vers Orly. Plusieurs bagages de passagers sont perdus. Il faudra une bonne heure pour permettre de faire les formalités et le transfert ne peut se faire tant que tous les passagers ne sont pas prêts ; - Le car dépose les passagers à un terminal d'Orly au hasard, mais l'aérogare est de toute façon fermée. Certains passagers dont moi auront des difficultés à accéder au parking pour récupérer un véhicule avec un périple sportif sur les voies de services. Finalement, plus de trois heures de retard, un bagage récupéré après plusieurs jours de relances régulières (Transavia n'allant pas à Roissy en temps normal, personne ne suit les dossiers là-bas). Lorsqu'un dédommagement symbolique est demandé, le formulaire prévu se base sur des données modifiées pour éviter cette démarche : ainsi, le vol n'a pas trois heures de retard mais trois minutes d'avance... Aucun remboursement ne sera fait malgré les fautes évidentes de la compagnie. Pour finir, cette soirée calamiteuse, un soir de Noël, a été particulièrement compliquée, notamment pour les nombreux enfants du vol. Pour l'anecdote, le personnel de Roissy, mobilisé exceptionnellement pour ce vol détourné, n'a pas caché que cette situation est habituelle pour cette compagnie : « sans Transavia », il n'aurait « pas de travail » pour eux. Un scandale.

Un scandale. Des prix hallucinant pour une compagnie low cost et qui ne veut pas des bagages en cabine… il faut payer l’option « max » à 160€ pour avoir ce privilège. on arrive à 750€ A/R pour un vol France Algérie… moins cher d’aller à new york qui est 4 fois plus loin.

Lors d'un vol Toulon- Paris le 10/12, la personne chargée de l'embarquement m'annonce que mon sac doit être mis en soute alors que le vol est à moitié plein. Avec la plus parfaite mauvaise foi, aucun de mes arguments n'est entendu : la place de rangement puisque l'avion n'est pas plein, le fait que mon badge à main est fragile et non prévu pour la soute ou le fait que j'avais du matériel électronique...J'ai été obligé de vider à moitié mon sac pour les laisser faire et pouvoir embarquer. En fait, il fallait payer un surplus au moment de l'achat du billet pour garantir de la place pour mon sac....Autant je peux comprendre quand l'avion est plein autant je trouve le procédé très très limite pour un avion à moitié vide. A part ça : avion sale avec des mouchoirs parterre, fauteuils cassés mais équipage qui fait de son mieux. Je déconseille cette compagnie.

Compagnie incompétente et qui ne souhaite pas garder ses clients en pleine période de post COVID Vol Toulon Paris du 14/11, non complet Transavia choisit de ne pas accepter toutes les valises mais seules les 70 premières sur le seul critère premier arrivé premier servi, dans un avion qui peut en contenir le double Et n’essayez pas de négocier, car ils n’entendent pas le bon sens : lorsqu’on signale que le vol n’est pas complet, l’argument est que cette règle des 70 valises est pour accélérer l’embarquement… alors que l’embarquement des passagers a fini 40 minutes avant le décollage !! « C’est la procédure » est leur seul argument, tout en vous prenant de haut. Valises enlevées de force, trois personne de l’aéroport et trois de l’avion nécessaires, par contre aucune pour contrôler notre passe sanitaire, « c’est la procédure » pourtant me semble-t-il ? Bref au moins avec EasyJet aucune mauvaise surprise, vous avez ce que vous payez. Prendre Transavia c’est jouer à la roulette pour savoir à quelle sauce notre valise finira, et bientôt seuls les 70 premiers passagers auront le droit de s’asseoir

Arnaque, du vol. J'ai acheté mon billet 463e le vol est annulé pour raison opérationnelle sans remplacement et on me propose de rembourser 219e! Tres beau montage pour encaisser des billets d'avion sans faire voler d'avion ont est au max de la rentabilité, bravo gardez les sous injustement gagné

Avoir et rembourssement jamais reçu! c'est vraiment du vol. Je suis extrêmement déçue. Cet été, en période de covid, on vous explique que les vols sont modifiables, plutôt rassurant pour inciter les gens à réserver. Alors que j'ai perdu mon conjoint, je cherche alors à modifier mon vol. J'appel Transavia et comme il faut choisir une autre date de départ j'informe que je ne suis pas en mesure d'en donner une autre dans l immédiat vu le contexte. Le conseiller m'a gentiment proposé un avoir correspondant au vol (420 euros quand mm le prix du vol pour un paris marrakech), ce que j'ai accepté. Sauf que je n'ai jamais reçu l'avoir, et quand j'ai relancé quelques semaines plus tard, certains conseillers disent c'est long faut attendre la réponse car les temps de traitements sont longs et la relance suivante on vous explique qu'il n'a jamais été question d'établir d'avoir??? car cela n'est pas possible. Au final, 2 mois après je n'ai toujours pas eu d'avoir ni de remboursement. Franchement c'est déguelasse de mentir aux clients comme ça, surtout que j'étais une cliente régulière et que sur les 2 dernières années j'ai du prendre au moins 10 vols sur cette compagnie. Maintenant j'ai plus du tout confiance et je suis extrêmement déçue. On ne peut pas faire confiance au service client si un coup on nous dit un truc et le lendemain son contraire. Assumer sinon ses engagements c'est le moins que Transavia aurait pu faire dans ce cas au lieu de perdre un client définitivement.

Responsable du dimanche 5/09/2021 , elle est incompétente prend les gens de haut, accueil exécrable, détourne le regard!ne veux rien savoir, donne des informations non conforme aux autorités du pays, sa mérite du ménage, je serai patron incognito je la laisserai certainement pas aux poste aux contacts de la clientèle !!! C'est bien la dernière fois que je prend cette compagnie, d'ailleurs je l'ai déconseillé et dénoncé sur les réseaux sociaux ! Ce qui me lisent, fuyez cette compagnie quitte à payer plus chère ailleurs !!

C'est la pire compagnie que jamais exister C'est des vrais escroc je prends jamais cette compagnie. j'ai acheté mon billet mais j'ai le pas reçu enfet le paiement ils pas accepté car ils accepte les paiements que sont Elvis car ils changent le prix chaque 30 seconde. Vous êtes des escroc encore une fois

Plus jamais avec eux ! J'ai appelé le service client pendant des journées entières pour me faire rembourser un vol et rien...on vous propose un avoir ! je crois rêver ! Bref tu temps de perdu + de l'argent avec leur numéro surtaxé et rien derrière ! J'évite cette compagnie et change pour le TGV même si parfois il met plus de temps, au moins sûr d'être remboursé si annulation par la compagnie !

Compagnie avec service client déplorable pour ne pas dire . Suite à vol annulé, impossible de se faire rembourser depuis le mois de mars, après maints contacts infructueux par courriel, et cela depuis le mois de juin. Service indisponible par tel, n'essayez pas, vous y perdriez la patience pourtant demandée par Transavia. Compagnie vraiment LOW sur laquelle JAMAIS plus je ne voyagerai.

3h30 de vol d'angoisse (TO3511 de ce jour) car vous ne prenez pas la peine de vérifier le port du masque. Je fais une remarque au steward, on me répond que c'est normal si les gens sont devant et en train de se restaurer. Or les personnes étaient derrière en train de dormir. Ni bouche ni nez de couvert. Vous savez contrôler les ceintures de sécurité, ramasser les poubelles en plein vol. Ceci fait partie de vos obligations pour ne pas rester cloués au sol une nouvelle fois (et cela vous pend au nez).

Expérience client catastrophique, il y a un pilote dans l'avion ? Depuis des mois et des mois que j'attends mes rembousements concernant mes vols annulés par la compagnie. La patience a des limites, je compte lancer une procédure judiciaire pour escroquerie. Je demande aux citoyens de faire attention avant de réserver un vol sur Transavia.

Une vrai catastrophe !! j'ai pas reçu mon avoir pour un vol annulé en mois de Mars, j essaye de les joindre depuis deux semaines personnes ne répond , service client dépassé et mal poli ! un temps d'attente qui dépasse les 30 minutes (facturé) pour raccrocher au final donc tu payes pour rien . Aucune information qui peut aider, franchement c est fini avec Transavia

Entièrement d'accord avec le précédent avis, je souhaite changer de destination car à cause de la crise sanitaire nos amis ne se marient plus au portugal...mais cela peut se faire seulement en contactant le service client. Or ce dernier est complètement inexistant et dépassé! Et donc même identique expérience que la suivante:Complètement dépassés par la crise du covid. Les réservations pour juin/juillet/août ont été ouvertes, puis retirés de la vente, puis annulés pour le début juillet. Service clientèle actuellement inexistant (juin 2020), numéro surtaxé et attente pour rien qui raccroche après 15 minutes d'attente--à 0.50 la minute, soit 7.50 euros pour rien, ce qui est totalement anormal. Numéro WhatsApp ne répond pas non plus dans les temps (messages de plus d'une semaine). Hors contexte, la compagnie fonctionne plutôt bien, d'où mes 2 étoiles, mais c'est dans la gestion de crise que la compétence est mise en valeur...

Complètement dépassés par la crise du covid. Les réservations pour juin/juillet/août ont été ouvertes, puis retirés de la vente, puis annulés pour le début juillet. Service clientèle actuellement inexistant (juin 2020), numéro surtaxé et attente pour rien qui raccroche après 15 minutes d'attente--à 0.50 la minute, soit 7.50 euros pour rien, ce qui est totalement anormal. Numéro WhatsApp ne répond pas non plus dans les temps (messages de plus d'une semaine). Hors contexte, la compagnie fonctionne plutôt bien, d'où mes 2 étoiles, mais c'est dans la gestion de crise que la compétence est mise en valeur...

Au moment où de multiples actes de générosité émanant de particuliers et d'entreprises, suite à la crise sanitaire liée au covid 19, le groupe air France KLM a choisi de compliquer la vie de ses clients. Curieux pour une compagnie que l'on pouvait imaginer irréprochable. En fait ils ont préféré se mettre hors la loi en ne respectant pas la législation européenne en matière d'annulation de vols secs. Le groupe préfère accumuler des fonds sur le dos des usagers en premier, et des subventions de l'état donc nous mêmes en deuxième. Avons nous entendu une position de nos ministres sur le sujet ? Certainement pas . La loi n'est pas la même pour tous. Clairement, devons nous renflouer ces compagnies en prêtant de l'argent contraint et forcé pendant plus d'un an, sans même être sûr de le revoir un jour, notamment en cas de dépôt de bilan ? Se sont ils préoccupés de savoir si leurs clients ne sont pas en difficulté financière lié au chômage imposé par les circonstances. Je terminerai par dire : HONTE au groupe air France KLM de profiter de la situation en se mettant hors la loi. BRAVO à toutes les entreprises qui aident la population à s'en sortir.

À l'aller : Embarquement et débarquement via un car et non pas via une nacelle directement depuis l'aéroport : une honte pour une telle compagnie. Encore une façon de faire des économies sur notre dos. Au retour : Encore pire, le départ ne s'est pas fait via le vrai terminal International mais le terminal utilisé pour les compagnies extra low cost ! Seuls les 70 premiers passagers ont pu mettre leurs bagages à main en cabine, les autres bagages à main sont partis en soute même si les passagers ont enregistrés dans les 2 heures avant le départ du vols. Bien entendu, comme à l'aller, embarquement et débarquement via un car et non pas via une nacelle directement depuis l'aéroport. Le fait que Transavia envisage de faire payer prochainement les bagages à main est une honte. Bientôt ils nous feront payer notre place d'avion selon notre poids ! En tout cas pour moi, c'est sûr Transavia, s'est fini...

Fuite de kérosène sur notre avion. Il y a du kérosène plein la piste et des pompiers sont intervenus. Ils prétendent il n'y a aucun risque. Une heure d'attente dans le bus bondé. Et ils refusent de nous ramener à quai parce que c'est trop compliqué. 🙄😤

ATTENTION pour moi plus jamais transavia !!!! vol initialement prévu jeudi à 11h retardé jusqu'à 20h et ensuite la grosse blague c'est surbooke on se fait recal avec 20 autres personnes dans le même cas on nous fait attendre 5h à l'aéroport pour finalement nous dire que notre vol qui était prévu jeudi Ben on en aura que lundi alors qu'on bosse tous lundi. On est dans un hôtel horrible 50 euros la nuit, pour faire le check in en ligne on a du galèrer et appeler leur service payant qui coûte une blinde et tomber encore sur des gens incompétent car faut savoir avec transavia pas de check in en ligne tu monte propablement pas dans l'avion en raison de sur booking on dirais c'est un métro pas un avion le truc enfin c'est un scandale !!!!!! Et en plus pour la cerise sur le gâteau le vol qu'on a pris lundi on a été prévenu que c'est avec une compagnie bulgare et vous trouverez sur les photos même les models d'avion sont pas conformes à la prestation qu'on paye. C'est outrant !

Le moins cher pour voyager sur la Méditerranée. Personnel chaleureux. Propreté et confort. Rien à redire. Jamais eu de soucis, je voyage en toute confiance !

C'est n'importe quoi !!! Le jeudi j'achète 4 billets à 635 euros pour aller à Paris. L'avion était à 19h40. À 18h30 nous constatons sur le tableau d'affichage qu'il y a des vols pour 20 heures mais pas celui de 19h40. C'est la que nous apprenons que finalement il est 21h25. À 20h25 nous faisons l'embarquement. À 3 heures du matin nous y étions encore. Nous avons eu le droit à : nous savons pas ou sont les pilotes, L'avion arrive, l'avion vol au dessus de nous il ne peut atterrir car il n'y a pas de place, l'avion ne peut atterrir car trop de brouillard, l'avion a tellement tourné au dessus de nous qu'il doit aller à Madrid faire le plein, pas sur qu'il décolle de Madrid car trop de brouillard, finalement il décolle, il atterrit mais il ne va pas décoller car l'équipage à fait trop d'heure d'avion, débrouillez vous pour les hôtels Petite pensée à ceux qui sont restés dans l'avion pendant 8h ! Aucune prise en charge de Transavia. Il y avait des enfants et une femme enceinte. Ensuite le vendredi nous devons avoir le vol à 14h. À 20h02 nous avons décoller. Aucunes indemnisations en cours. Transavia ne répond pas. Personne prend en charge le dossier. C'est n'importe quoi !!!!!

Transavia bande d'incompétents et de menteurs... On m'a annulé ma réservation sous prétexte que le vol est annulé à cause des grèves et maintenant j'apprends que le vol n'a jamais etait annulé et qu'il est maintenu. J'ai appelé 3 fois le service client et ils ont tous confirmé que le vol est annulé, j'ai même envoyé un message sur whatsupp et c'est pareil. Date heure vol: 16/08/2019 a 11h45 Numero vol : TO4858 Lyon -> Monastir @Transavia je suis trop déçu et en colère

Compagnie aux informations très floues et a la logistique douteuse: on vous indique sur le billet d avion que le départ est avancé de 45min mais ce n est en fait qu une marge pour vous attendre, comme si les temps d embarquement n étaient déjà pas suffisamment longs! Pour ce qui est des bagages, il est insupportable de retrouver son bagage cabine se retrouver en soute pour des raisons de places, et finalement constater que les casiers cabines ne sont qu à moitié remplis! Et pourtant on vous indique avec le sourire que vous auriez pu payer une option pour être sûr de l avoir en cabine! L hypocrisie est vraiment totale

Première expérience avec transavia pour 4 vols en l’espace de deux semaines : -1er vol Transavia : 1h30 de retard, avion sur-climatisé, ceinture à l’envers -2eme vol Vueling : NICKEL RIEN A SIGNALÉ -3ème vol Transavia : 1h30 de retard au niveau des bagages 4ème vol Transavia : 1h30 de retard avec des reports toutes les 15 minutes 5ème vol Transavia : 2h de retard. Faudrais m’expliquer pourquoi ne pas dire la vérité aux gens dès le départ au lieu de dire « problème de bus, avion pas pret, problème de sécurité,.. » Je ne comprends pas que sur deux des quatres vols, l’équipage de l’avion arrive 30 minutes avant le décollage déjà retardé. Donc soit on nous donne des horaires bidon, soit faut m’expliquer. Le dernier avion que j’ai pris qui était le PREMIER vol de l’aéroport devait décoller à 5h40. Trente minutes avant on apercevait déjà l’avion que nous allions prendre, donc aucune excuse normalement. On nous annonce 1h30 de retard (2h en réalité car une fois a bord décoller au bout 30 minutes ca compte). 30 minutes avant le décollage, l’équipage arrive. Le hic dans tous ca cest que 2 jours avant pendant l’enregistrement en ligne sur le billet de confirmation il était écrit « départ à 5h40 », et beaucoup plus bas « départ prévu pour 7h00 ». Faut vraiment m’expliquer ceci car si deux jours avant vous savez déjà que vous serez en retard c’est très grave. Compagnie arnaque, je me pencherais vers la concurrence la prochaine fois. Je tolère les retards qui peuvent arriver a tous le monde mais 4 fois d’affilé cest trop! Vous vendez des billets avec des fausses horaires en sachant par avant que le décollage aura lieu plus tardivement

J'ai fais 2 A/R PARIS/BUDAPEST en vol économique et les 2 fois les mêmes problèmes, à savoir : retard 30 à 45mn aussi bien à l'aller qu'au retour. Si vous aimez faire la queue, vous allez être servi ! Je voyageai avec une petite valise cabine et l'on m'a obligé à la placer en soute m'indiquant que seul les 70 premières valises cabines restaient dans l'avion. Monté dans l'avion, je m'aperçois qu'une grande partie des coffres à bagages étaient vides !!! Le pire c'est que, arrivée à Budapest, nous avons attendu 45mn avant de pouvoir récupérer les bagages sur le tapis !!! Aucune information de la part du personnel, aucune excuse sur les retard de vol à répétition. personnel à peine aimable. Vous êtes parqués comme du bétail dans des hangars à attendre sous 35° durant 30 à 45 mn. Bref, à éviter sauf si vous n'avez vraiment pas le choix.

Vol TO3520 Orly-Athènes 26/04/19 Le 1er Avion a un problème électrique du genre il faut changer une ampoule, traduisez certainement par défaut d'entretien ? Pour info le vol pour Budapest a aussi changé d'avion juste avant, hasard certainement ou jeux des chaises musicales au choix. Résultat 2 heures de retard au décollage. Bien sûr la compagnie est désolé mais on n'a même pas le droit à un verre d'eau offert dans l'avion pour se faire pardonner, alors là je dis Champion les gars le sens du commerce coule dans vos veines a n'en pas douter 👍 Ajouter la politique stressante des bagages des 70 premiers élus et du personnel d'embarquement qui parle vulgairement, je dis bravo les gars continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie👏 Nous espérons vous revoir en notre compagnie qu'ils disent, ouais compte là dessus doux rêveurs. Prochaine recherche de vol , objectif premier Eliminer Transavia

Franchement marre de ces compagnies qui te laissent dans le floue exprès au niveau des bagages, surtout au niveau de la réservation sur le site... ça leur permet de te facturer une valise en plus qui n était pas prévu. Bref, ils grattent comme ils peuvent pour être rentables. Le système d enregistrement des bagages c est n importe quoi aussi. Vraiment pas content du tout de l expérience client...

Je ne suis pas du tout du même avis que la plus part des personnes, Transavia une compagnie Française au bon prix, aux services qui vont bien, le personnel de bord et d'embarquement a vraiment (un bon) sens de l'humour. Pour nous, c'est avec cette compagnie que nous préférons voyager par rapport à d'autres que je ne citerais pas ici. Et pour les réclamations, 1 seul souci rencontré, une fois un vol retardé de 5h à Dublin, entièrement remboursé par Transavia, voilà! :-)