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« Vol LAX—->CDG AF 069 du 20/02/2024. Classe Affaires =Business class. Nous avons eu la désagréable surprise,ma conjointe (siège 5E)et moi(siège 5F),de découvrir 2 sièges non nettoyés avec plein de saletés laissées par les passagers antérieurs. Une hôtesse qui passait nous a dit d’attendre la venue de la chef de cabine… »
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« Mes parents ont voyagé récemment avec air france, nous avions pris une option assistance , l'avion avait atterri à 7h17, à 9h30, inquiète je me suis rendue au comptoir air france , je me suis faite balader par l'agent en poste. Aucune empathie, aucun service clientèle, la seule réponse donnée : à vous de trouver vos pa… »
« A surtout éviter pour des voyages d’affaire. Le personnel obligé a passer sans raison les bagages en soute. Les équipes en France sont intransigeantes et dans aucun sens du service. À Montréal il y a encore un esprit de service où ils comprennent que quand on veut mettre son bagage en cabine parceque l’on a des rendez … »
« Alors que dire de Air China... Sur la communication c'est pas forcement simple depuis la France. Pas de service client téléphonique en Francais mais une adresse e-mail. J'ai envoyé deux mails a cette adresse et personne n'a répondu. Ensuite sur le terrain ça fait le taff, j'avais des repas particuliers et j'ai toujours… »
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