Air Europa France Compagnie aérienne

A FUIR 2 VOLS AUCUN A L'HEURE SERVICE A VOMIR AUCUN RESPECT POUR SES CLIENTS PARIS MADRID 1H 20 DE RETARD MADRID TENERIFE 1H DE RETARD TOUT SAUF CETTE COMPAGNIE

Des gens extrêmement désagréable au téléphone

A EVITER CE NEST PAS DU LOW COST ET CA SE COMPORTE COMME UNE CIE LOW COST ATTENTIO ARNAQUE

Très peu de nourriture en plus immangeable sur un vol La Havane Madrid. Un personnel peu aimable limite agressif et agacé en cas de sollicitation. A éviter !

Contraint de mettre une étoile mais elle n'est même pas méritée, le pire du LOW COST , les prestations à bord sur un vol long courrier sont lamentables, les WC n'ont pas été lavés durant 9h de vol. Après un transfert rapide à Madrid le bagage est identifé à Orly, après 8 jours on m'informe devoir encore attendre 72 H Compagnie lamentable à éviter absolument

Compagnie de petite taille et un personnel cosmopolite et simple.

Franchement à fuir, tout le monde se renvoie la balle sur les problèmes personne n'est responsable de rien entre la France et Madrid voire les autre pays. Bagage endommagé, j'ai tout fait dans le délai de 7 jours mais les personnes m'ayant communiqué de mauvaise information mon dossier n'est pas traité. Pour les suppressions de vol aucune communication et là encore 2 mois que je n'ai pas de nouvelle. A fuir !

Personnellement j’ai volé deux fois avec eux, en business et les prix sont très abordables et le confort est top pour du court courrier. Les équipes sont tops aussi. Pas eu de soucis avec le SAV non plus. Je ne remets naturellement pas en doute les commentaires ci-dessous. Mais pour ma part et mes amis, ça s’est super bien passé.

Vol madrid la Havane, personnel mal aimable, rien à manger sur un vol de 9h00, écouteurs payants. Au retour, retard sur le vol, aucune info de leur part. Première et dernière fois pour nous, à fuir

Ils ne répondent pas aux appels et leur site Internet présente de nombreux problèmes. Service client épouvantable.

Je regrette avoir acheté un billet chez cette compagnie, car on n'est pas informé des changements d'horaires, votre dossier se bloque et pour le débloquer il m'a fallu une matinée entre appels a Paris et au siège en Espagne. Le changement de billet, bien que proposé, est impossible sur le site. Il aura fallu 4 personnes pour l'effectuer, 2 appels ont été interrompus, le 3e a Paris ne me disait pas les mêmes règles que au siège, et c'est finalement la dernière qui a bouclé le dossier, sans me proposer les choix théorique des 2 premières. Billets finalement très chers pour une offre maigre. Finalement avec une compagnie normale, j'aurais payé moins pour des meilleurs services.

Je mets une étoile parce qu'il m'est impossible d'en mettre aucune. Je ne reprendrai plus cette compagnie Air Europa. J'ai effectué hier un vol Paris-Palma, sans aucun bagage en soute, ils m'ont obligé, lors de l'enregistrement, à mettre ma valise cabine en soute....car si je ne le faisais pas, selon eux, lors de l'embarquement, ils me l'auraient mis en soute et m'aurait fait payé pour cela........ Mon billet comprenait un petit sac et un bagage cabine, ma valise cabine étant de taille réglementaire, je ne vois pas pourquoi j'aurai eu besoin de payer un supplément. Le hic, c'est que ma valise cabine n'a pas supporté le poids des autres valises et est arrivée à Palma avec un énorme trou sur le dessus. Maintenant que j'ai effectué les démarches, il faut que je renvoie par mail tout un tas de formulaires, et la personne que j'ai eu au téléphone riait sous cape . .. Bref plus jamais. De plus le personnel est très antipathique et hautain. Le personnel d'autres compagnies Low cost, pour ne pas les citer, sont beaucoup plus agréables.

À part le prix, et parfois le personnel de terre, rien ne va. Site problématique, check-in qui empêche d'enregistrer des enfants (et donc on se retrouve avec des sièges mal placés malgré avoir payé), les films sont sans sous-titres car ils veulent vendre leurs écouteurs pourris (3€), wifi payant, repas payant, mais quand on passe 8h de vol avec des hôtesses bruyantes à discuter entre elles, pas de dédommagement. En gros, on vous pourrit la vie pour gagner 5€ dans un vol qui leur rapporte 500€.

Si j'en avais la possibilité je ne mettrais aucune étoile. Hectoplasme de compagnie aérienne où le manque d'informations et aussi absent que l'efficience de leur site internet. Pour le coup, sur un voyage long-courriers j'ai procédé à des choix d'améliorations de sièges et de prestations proposées avant l'enregistrement. Le jour de ce dernier, il m'est proposé un surclassement en premium eco pour la modique somme de 250 euros par passager. Pensant que le choix de cette nouvelle option écraserait la précédente (comme le fait air France par exemple), je me suis lancé. Et bien non ! Figurez-vous qu'ils ont gardé la totalité. J'ai eu beau tenter une négociation ou une tentative de geste commercial, ils m'ont littéralement envoyé bouler. Résultats final : 2500 euros d'options et de surclassement en premium eco A/R. Une honte ! Je vous passe certains détails mais honnêtement fuyez cette non-compagnie. Je ne revolerais jamais avec et je la déconseille virulemment à toutes et tous.

Pire service à bord jamais vu!

Compagnie nulle de chez nulle. C'est ils font payer les écouteurs, ils n'ont pas de couverture pour les vols de nuit long trajet. Franchement à éviter

Des escrocs.Plus de deux pour obtenir le remboursement des mes vols annulé par leur initiative. A fuir.

Pas de sérieux

LA PIRE COMPAGNIE QUI SOIT. Forcément lorsque votre vol se passe sans accro, pas de soucis car pas de problème à gérer de leurs coté. EN REVANCHE: cela m'a pris 3 ans pour être remboursée d'un vol annulé par temps de covid en 2020 !! Il me reste un autre remboursement pour un autre vol annulé en 2021 et pour le moment, on me refuse le remboursement alors que ce sont EUX qui ont prolongé SANS mon accord la durée de validité de mon voucher. UN SCANDALE. Personne n'est compétent ni par téléphone, ni par mail. Tout le monde donne des informations différentes, se contredit, se renvoie la balle ou juste ne sait pas répondre et vous ignore. Fuyez cette compagnie si vous le pouvez. Économiser 20€ ne vaut pas 2 ans de bataille avec eux en cas de moindre souci.

Le bureau est au deuxième étage de cet immeuble, il faut entrer dans le but.

Service client non existant. De l’enregistrement jusque dans l’avion. Et comme toujours ne fait pas l’effort de traduire en anglais pour la clientèle internationale lors d’un vol international.

J'ai voyagé de Bogota à Paris et pendant le vol des choses que j'avais dans ma valise ont été volées. La personne qui m'a répondu au téléphone a été très désagréable et ne m'a donné aucune solution. J'ai perdu tout ce qui avait de valeur dans ma valise et aucune solution ! entreprise à éviter !

Excellente compagnie que j'ai déjà emprunté plusieurs fois. Les appareils sont neufs ou très récents, a l'heure, le personnel très agréable. Je tiens à féliciter l'équipage du vol UX1297 de Palma à Orly le 06 mars 2022 avec un décollage à 14h50 et tout particulièrement les deux chefs de cabine : Encarna Sánchez et Enrique. Bravo à eux pour leur gentillesse et professionnalisme !!!!

J'ai fait un voyage de Madrid à Paris avec un vol direct et comment est-il possible qu'une valise se perde et en plus personne ne sait où est la valise sur un voyage d'une heure et 30 minutes et en plus ils ne font que vous faire remplir des formulaires et personne ne répond jamais précisément comment il est possible qu'une valise soit perdue dans un délai de 2 heures et personne ne sait où elle se trouve, très mauvaise attention et mauvaise gestion de la part d'Air Europa

En attente de remboursement de billets depuis 1 an, se fiche de la g.. des clients. Plus d'un mois pour répondre à un mail de relance, et je ne compte pas les mails précédents. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus en cours. Notre siège a bien reçu votre demande mais le traitement est malheureusement très long. Mais bien sur.... La Covid a bon dos.

Service client horrible. J'aimerais pouvoir donner -10 départs. Un tel manque de respect

DES VOLEURS ! C'EST HONTEUX QUE CETTE COMPAGNIE AERIENNE EXISTE ENCORE ! Incompetents, non reactif, impoli, irrespectueux, escroc, fraudeur ! A FUIR !!!!! Je suis dans l'attente d'un remboursement de billets d'avion depuis 2020 suite à la Covid19. J'espere que certains consommateurs entreprennent des procedures judiciaires, ils ne meritent que cela.

DES VOLEURS ! J'ai réservé des billets AirEuropa via une agence de voyage. Air Europa m'a ensuite contacté m'informant qu'ils avaient pris l'initiative d'annuler les billets car l'agence était considérée comme frauduleuse. J'ai donc acheté à nouveau des billets Air Europa, cette fois-ci directement via l'agent commercial. Arrivé à l'aéroport, il s'avère qu'en récupérant les billets, nous nous sommes aperçus qu'il s'agissait des billets achetés via l'agence de voyage ! A ce jour, nous avons payé 2 fois des billets et Air Europa refuse de nous rembourser les billets vendus en supplément. Il s'agit tout simplement d'une ESCROQUERIE. Par ailleurs, un service réclamation hors pair, à savoir sans réponse depuis 3 mois !

Si je comprends bien vu les avis je crois que je suis mal partie erreur de ma part j'aurais dû regarder les avis avant de réserver mes billets après mon vol horrible hier arrivée Orly plus de 2h d'attente mes bagages aucune information n'est donné aux clients Après une réclamation on me dit que mes bagages sont restés à Madrid je viens d'appeler ce matin apparament une valise retrouvée la deuxième savent pas où elle est et pour ce qui est de celle retrouvée aucune information quand je serais livrée Alors à mon avis ne vous faites pas avoir et voyagez avec une autre compagnie car même si on est obligés pour mettre un commentaire de mettre une étoile moi j'aurais bien mis moins 10 Breff pour ma part plus de voyage avec AIR EUROPA

Cette compagnie ne mérite même pas une étoile. J'attends des remboursements de billets suite au Covid pour un vol de juin 2020 et, à ce jour, octobre 2021, je n'ai toujours rien reçu.

Terrible expérience avec cette compagnie. J'ai perdu ma valise à Madrid qui a mis 17 jours à être retrouvée et ramenée chez moi. Le service client m'avait promis de me rembourser les biens de première nécessité que j'ai du acheter lorsque j'étais encore en vacances et donc sans aucune affaire. Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'attends des nouvelles de leur part et que je les relance quotidiennement en vain. Fuyez cette compagnie à tout prix. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.

Personnel agréable. Attention l'agence de bd haussant n'existe pas

Ne répondent pas aux emails, ne répondent pas au téléphone. Cela va faire plus d'un an que nous attendons un remboursement de 1200 euros (c'est une somme conséquente ...). Compagnie à fuir

Je suis extrêmement déçue par les services rendus par Air Europa. Je suis toujours dans l'attente du remboursement de mon billet acheté le 8 mars 2020. Depuis, Air Europa m'impose des avoirs sans me consulter ou ne répond tout simplement pas. Ce n'est pas leur argent mais le mien !!! Je déconseille vivement

Ils sont vraiment incompétents. Ils ont dû me rendre mon argent d'un vol annulé et il leur a fallu un an pour commencer à le faire, je les ai appelés des mois à l'avance pour les prévenir que je change de banque et leur donner mon nouveau RIB. Ils ont dit qu'ils n'avaient aucun contact avec le service financier et qu'ils me contacteraient. N'est jamais arrivé. Et comme je l’avais prédit, ils déposent l’argent sur ce compte fermé et n’en assument aucune responsabilité. Comment peut-il s’agir d’une quelconque communication au sein de l’entreprise ? Cette entreprise est-elle dirigée depuis 5 ans ? Plus jamais avec cette entreprise.

6 mois qu’on attends un remboursement. Pour nous débourser rapidement, ils savent le faire mais nous rembourser, on doit courir après eux . Honteux … A Fuir Ils ont bloqué le numéro de mon amie car elle demandait notre remboursement …

A fuir ! Après avoir attendu 45 minutes pour un remboursement je tombe sur une femme très agressive et qui m'explique que je ne risque pas d'être remboursé pour le moment vu qu'il y a des gens qui attendent un remboursement depuis plus 1 ans et que moi seulement 4 mois ! Puis après m'avoir agressé me demande mon numéro de reservation et me fait patienter encore 20 minute !! A éviter !!

Éviter absolument cette compagnie aérienne... Ils ne répondent pas par téléphone et les délais par mail sont extrêmement longs... Ils ont annulé leur vole au dernier moment et après plus d'un an d'attente toujours aucun remboursement ! Et leur unique réponse et solution est nous vous présentons nos excuses. Ils n'ont toujours fait aucun remboursement. Bref air europa=voleur

J’ai réservé un AR Paris - Malaga sur des vols directs pour un long week-end en décembre 2020, mais je n’ai finalement pas pu voyager à cause du Covid. On m’a donc fourni un bon (voucher) à échanger contre un prochain voyage. Seulement, on regarde le calendrier des vols suivants sur les mois suivants, plus aucun vol direct, uniquement des vols avec correspondance(s) et pas du tout arrangeants. J’ai donc demandé le remboursement, qui m’a toujours été refusé. Du coup, pour ne pas perdre mon bon, j’ai du replanifier mon voyage de manière forcée, avec 4 vols en tout (1 correspondance à l’aller et au retour), et beaucoup de temps perdu, ce que je ne voulais pas faire. Triste vente forcée qui ne mérite que la plus mauvaise note !

ESCROQUERIE ! Vol annulé par Air Europa, PAS DE REMBOURSEMENT, NI D'AVOIR !!! La compagnie ne répond ni aux mails, ni aux courriers, et le téléphone NE FONCTIONNE PAS !!! Date du voyage : juillet 2020

Attention escroquerie massive ! On réserve à un prix attractif, mais le vol est complètement modifié ensuite. On refuse et demande le remboursement mais celui-ci n'arrive jamais. Service client inexistant.

Bonjour, J'ai un vol demain de Sao Paulo à Paris avec transit à Madrid. J'ai reçu un message d'AirEuropa indiquant que les citoyens français n'ont pas le droit de se rendre en Espagne depuis le Brésil. Pourtant, en regardant sur le site du gouvernement espagnol, on se rend compte qu'un transit de moins de 24h est autorisé. Pouvez-vous me confirmer que nous pourrons embarquer ? Ce serait un scandale qu'une compagnie empêche ses passagers d'embarquer sans raison... Merci.

11 mois d'attente pour un remboursement à la suite d'un avion annulé par le covid, toujours rien à ce jour. Cette compagnie n'est pas honnête, fuyez!

Disons que cela fait un an qu ils me doivent 2 billets et ils osent faire de la pub en disant que si vous prenez votre billet et que celui ci est annulé ils vous remboursent rapidement ! Honteux

Vol Paris / Palma pas de retard équipe à l’enregistrement au top et à bord pareil . Siège étroit quand même .

Je paye pour business et je doit utiliser le toilette au fond d’avion car l’équipe à besoin de son toilette. Chaque équipe a son avis. Pas de cohérence. Et si c’est le cas, faut pas avoir business car on paye pour mauvais service.

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre en négatif. EVITER CETTE COMPAGNIE !!! En plus de toutes les mésaventures qu'on rencontrés les 95% d'autres avis, j'ajoute la mienne. Apres une réservation faites plus d'un mois avant mon départ, la compagnie supprime mon vol. Ce qui en soit peut arriver. Par contre celle-ci annonce un remboursement qui interviendra au plus tôt dans 9 semaines. Prétextant le Covid( il a bon dos). En comparaison, après cette annulation je fais une nouvelle réservation sur TRANSAVIA. Même mésaventure. Néanmoins une fois demandé je reçois mon remboursement en 4jours. Pourtant le Covid est toujours la... j'actualise : le 12/05/2021 toujours aucun remboursement à l'horizon...

C'est une honte de recevoir comme cela, nous sommes revenu hier de Malaga sur le vol Air-Europa N° UX1037 de 16H55 , il nous ont fait payer 60 € de plus pour l'enregistrement d'un bagage (hors de prix) + 30 € pour avoir des places à l'avant de l'avion alors que c'était gratuit pour les autres, nous avons demandé au passager. Pour finir le personnels de bord était antipathique au possible ( nous pensons qu'a 350 € par billet , nous avons le droit au sourire, au bonjour et au merci ). La ils nous ont même pas donné un verre d'eau pendant le vol, de plus nous avons demandé une couverture l’hôtesse nous à carrément dit non presque à nous engueuler c'est une honte contrairement au vol de l'aller ou nous avons été reçu royalement ( normal c'était Air France ) enfin bref PAYER PLUS CHÈRE VOTRE BILLET AILLEURS MAIS FUYEZ AIR-EUROPA HONTE A VOUS ........

plus jamais... j'ai pris de l'argent, un vol annulé sans en informer et maintenant ils disent que c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié leur site Web !!!! 100% voleurs !!!!!

Air Europa est vraiment une compagnie à éviter. Nous étions déjà très déçus suite à un vol précédent : retard lors d'une escale, service minable, aucune information, personnel très désagréable... Cette fois, suite à une annulation, j'attends toujours un remboursement depuis plus de deux mois. Le service client est inexistant. Ils ne répondent pas aux messages . Cette compagnie ne respecte pas ses obligations vis-à-vis des clients. Les rares commentaires positifs sont probablement ceux du personnel de la compagnie. Mise à jour : J'ai enfin fini par obtenir un remboursement, après des mois d'attentes.

La pire compagnie aerienne européenne. Ils ne repondent pas aux mails , appels depuis 3 mois et ils ne m ont toujours pas rembourse . A FUIR!!!

UNE ARNAQUE !!!! il profite de la misère des gens pour se remplir les poches. J'ai reservé un vol aller, retour ... une semaine après je recçois un mail m'informant de modification et annulation (sans préciser quel vol a subi des modifs), sur le site web, rien ne fonctionne, à l'excpetion d'un formulaire qui permet de créer un avoir. En gros, ils arnaquent les gens pour avoir de la trésorerie et annulent tous les vols comme ca !!!! fUYEZ CETTE COMPAGNIE

Service client réactif, rien a dire !

les pires compagnies aériennes low cost d'Europe de l'Ouest d'après mon expérience... plus jamais

Depuis jeudi 12 mars, vous n'avez pas répondu au téléphone, vous n'avez pas répondu aux mails et par conséquent il y a une perte absolue de la possibilité de modifier les billets que nous avions pour voyager de Paris en Espagne le 13 mars et revenir le 16ème. Nous avons agi avec responsabilité civile en choisissant de ne pas monter à bord de l'avion, mais je constate un manque de responsabilité de votre part sans même nous donner la possibilité de communiquer avec la compagnie et de rechercher des options possibles. Et s’il n’y en a pas, vous pourriez au moins offrir un service client de qualité et décrocher le téléphone ou proposer des solutions alternatives, s’il y en a.

une honte , ils surbookent et abandonnent un enfant mineur A fuir Je depose plainte ce jour , aucune compassion ni rien une honte

LA PIRE COMPAGNIE DE 20 ANS DE VOYAGE DES RETARD IMPORTANTS A L ALLER ET AU RETOUR VALISES QUI NE SUIVENT PAS ET PLUSIEURS JOURS DE RETARD DANS LA RECEPTION SE FICHE ROYALEMENT DES CLIENTS A EVITER MEME S'IL FAUT PAYER UN PEU PLUS CHER

Compagnie à déclarer au service de consommateurs. Celle ci a perdu les bagages de mon compagnon et a refusé de délivrer une attestation indiquant que les bagages étaient perdus (document obligatoire pour faire une déclaration à notre assurance et cela est bien indiqué dans leurs CG). Ensuite je fais une réclamation sur le site et j'appelle le service client en France qui me dit que les délais de réponse sont de deux mois et qu'eux en France ne feraient rien pour arranger les choses. La personne était extrêmement hautaine et en aucun cas a tenté de m'aider. L'indemnisation pour dépanner est de 120 eur ! Il ne devrait pas exister ce genre de groupe qui abuse de ses pouvoirs et ne respecte pas ses clients.

Très bel avion spacieux, mais le bémol tout est payant... et cher! Boisson,sandwichs...dommage! En plus avant d embarquer on nous a fait attendre dans le bus sur la piste 20 minutes sans savoir pourquoi! Pas d excuses mais personnel sympa tout de même

Retard à l'embarquement, personnel désagréable, siège inclinable qui ne tiennent pas, aucun service à bord, pas même une bouteille d'eau, transit à Madrid retardé d'une heure, et évidemment tout est payant, jusqu'aux écouteurs (3€) mais qu'on ne peut régler en carte de crédit car ils ne prennent pas la Visa (???) Cette compagnie n'est pas digne de faire partie de Skyteam !!

L une des pires compagnies On est arrivée à Orly pour 19h20 On devait prendre un vol à Orly samedi 27 juillet À 22h10. Au final on a décollé à 1 h du matin de Roissy Il nous on même pas donné de l eau pour les enfants En gros une compagnie inhumaine Ils nous ont même pas fourni d excuses

Compagnie incompétente. Perte de bagage aucune information lors de mon arrivée. La nourriture est exécrable. Service client 0/20. Je vous déconseille fortement cette compagnie. Je suis d’accord avec les précédents commentaires. A fuireeee tout sauf Air Europa. A bon entendeur

Malgré la panne détectée sur l'avion à l’atterrissage, le personnel nous a fait embarqué puis attendu 1 heures sur la piste en plein juillet et un personnel de bord complètement absent qui jouait sur leur smartphone au lieu de nous servir de l'eau puis nous avons été débarqué sans aucunes informations. Nous avons airé jusqu'a 19h sans aucunes informations et des bagages perdus pour enfin avoir des infos via des passagers dans le m^me cas. Après une négo, nous avons obtenu difficilement un hotel et un nouveau billet le lendemain . Compagnie pourtant partenaire de Air france , mais franchement c'est cata. Pour moi, cette compagnie est grillée !

A FUIR. Nous avons pris un aller retour pour l'Amérique du Sud avec une escale à Madrid. Énormément de retard dont un retard de ... 20H au retour. Aucune aide. Personnel exécrable. La compagnie refuse de nous dédommager contrairement à la loi...

Un Ryanair avec des sièges pivotant. A éviter si vous ne souhaitez pas voyager en low cost. Personnel plutôt désagréables et zélés lors de l'embarquement. Étant passé par Air France je suis étonné de ce partenariat.

Je déconseille cette compagnie. Je suis partie à malaga lundi 11 mars . Au retour hier retard de plus de 2h. Pas d excuse. Les hôtesses auraient pu nous offrir une boisson rien nada.

A fuire...service client incompétent, le client est traité comme un moins que rien tant qu'on lui pique tout son argent !!! Autant payer 2 fois plus ailleurs et ne jamais partir avec...

Service choquant, une organisation épouvantable. Ils ne peuvent même pas organiser une file d’attente ordonnée pour embarquer dans un avion. Chaos complet. Service client zéro : personne ne répond au téléphone ni aux e-mails. A éviter à tout prix, même si cela signifie que vos temps de trajet seront plus longs. Fais-moi confiance - vous pourriez très bien vous retrouver coincé dans un aéroport sans aucune assistance.

Une compagnie a éviter . En plus de un confort mediocre et de retards. Il trouve de nouveaux moyens de vous roulez avec les bagages payants.... Bref a fuir

Joli petits bureaux, sympa et serviable

La responsable des personnels au sol de l'aeroport de Valencia ne parle pas un mot d'anglais ni de Français.

SOCIÉTÉ POORQUERIA!! Ils ont détruit mes 2 valises il y a 10 mois et à ce jour aucun remboursement malgré l'envoi de lettres recommandées, factures et tous les documents nécessaires à cet effet, cette entreprise merdique ne répond pas du tout !! À ÉVITER et donnez-lui une démarche !

Le summum de l'abus de confiance ! On vous propose sur le site de faire des économies sur le prix d'un baggage en soute en réservant ce baggage jusqu'a 2 heures avant le vol. Comme par hasard le service à un bug et on nous demande de téléphoner au service client. Une fois quelqu'un au téléphone pour nous entendre dire que l'heure est passée et que le coût pour notre valise est de 60€ !! Plus cher que le vol..... Voila comment un client se fait escroquer !! Tout est bon pour abuser de la confiance des clients pour soutirer un max d'argent sans aucunes possibilité pour le passager de discuter , annuler et chercher une autre compagnie ou solution.... C'est du vol organisé et une sacrée arnaque..... Je conseil fortement l'utilisation de Vueling ou Transavia ou au moins les explications et conditions sont claires sans avoir la mauvaise surprise de l'abus de confiance caractérisé faisant partie des procédures d'air Europa...

Service client inexistant on paye pour avoir les sièges que l on souhaite et ils changent d avion et réaffectent sur n n'importe quel siège Impossible de se faire rembourser un service qui n à PaS été effectué. De l escroquerie out et simple.

À éviter. Cher, à bord il fait à nouveau payer si vous voulez déjeuner pour un vol à midi forcément... Bagage cabine mis en soute sans nous demander votre avis car ils n'avaient pas prévu. Aucun dédommagement ni même excuse pour le désagrément (attente du bagage à l'arrivée à CDG...) Donc mauvais rapport qualité-prix, aucun sens commercial, hôtesses pas agréables... bref à éviter

Service client horrible (France), l'agent a été super désagréable. Je ne pense pas qu'un appel soit une perte de temps comme vous me l'avez fait savoir... Air Europe devrait contrôler son personnel si elle ne veut pas perdre davantage de clients...

HONTE, c'est le mot pour définir le traitement reçu encore une fois par cette entreprise. Pendant 20 minutes, vous avez laissé la poussette sous une pluie torrentielle à Madrid. Cela ne sert logiquement à rien et, une fois de plus, vous vous dérobez à vos responsabilités. HONTE! 5 voyages en 6 mois dont sur 3 vous avez cassé des pièces de la poussette. Vous êtes une entreprise espagnole, j'ai cru en vous et vous ne savez ni ne faites d'efforts pour traiter vos clients.... HONTE... Air Europa PLUS JAMAIS, et j'espère que beaucoup plus de personnes prendront la même décision.

Avant de partir à Miami en septembre 2016 j'avais eu beaucoup d'appréhensions vu certains avis que j'avais découverts sur internet. Après c'est comme toutes les compagnies, il peut y avoir des problèmes mais je pense qu'il faut relativiser. Une personne sur 1000 peut malheureusement avoir un problème alors pour toutes les autres cela s'est bien passé. J'avais payé 521 euros Aller-Retour quelques jours avant le départ donc ce n'était pas cher et le vol s'est très bien déroulé jusque Madrid puis jusque Miami. (l'un des 2 était sur un avion Air France si je me souviens bien). Quoi qu'il en soit sur les deux vols et l'escale, je n'ai eu aucun souci lié aux compagnies. Après peut-être que pour les joindre au téléphone et résoudre un problème c'est compliqué.

La compagnie ne respecte pas la Sky Priority malgré la publicité qui en est faite à bord des avions. A Orly par exemple, sur le vol Paris/Madrid de 17h00 ce jeudi 6 juillet, les passagers Economy sont appelés alors même que les passagers Sky Priority ne l'étaient pas ! Il y avait donc autant de passagers dans la file Sky Priority que dans la file Economy. Si je voyage beaucoup avec les compagnies Skyteam, c'est pour profiter des facilités Sky Priority. Air Europa ne semble pas vouloir respecter ce programme. Et le personnel au sol comme à bord ne compense pas par son accueil. C'est dommage. Mise à jour Novembre 2017 : des améliorations notées depuis quelques temps. De réels efforts quant à la qualité de service et le respect des avantages Sky Priority. A suivre.

Je suis surprise par les commentaires des autres voyageurs. Pour ma part j'ai effectué plusieurs aller/retour Paris Orly/Madrid, et aucun souci, si ce n'est 30 minutes de retard à l'aller, mais cela est fréquent avec toutes les compagnies. Je continuerai de voyager avec Air Europa.

3h de retard sur UX1220 le 12 mai 2017, et retour sur Paris encore 1h30 de retard annoncé. Aucune explication, aucune excuse.

LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS ! J'AI FAIT UN PARIS VALENCE c'était ma première fois sur air Europa. L'avion (un 737 800) était tellement sale !!! Et si VIEUX !!! L'équipage n'était pas sympathique vous n'êtes qu'un portefeuille car vous devez tout payer même si vous avez acheté votre billet via Air France

Si pour quelques dizaines d'euros de plus vous pouvez prendre une autre compagnie, fuyez Air Europa. Un Paris New York dans un avion sale, avec deux écrans sur la rangée centrale, des prises jacks qui ne fonctionnaient pas ... Nous avons failli perdre notre billet parce qu'ils nous avaient donné de mauvaises informations concernant les cages pour les animaux en soute, animal qu'ils ont ensuite abandonné à Orly. Service client catastrophique en cas de soucis (vol d'un iPad à bord, erreurs dans les repas ... bref, fuyez)

La PIRE compagnie aérienne au Monde. Le Low-Cost le plus pitoyable. A EVITER A TOUT PRIX.! ne soyez pas attiré par les prix qui d'ailleurs sont tout juste compétitif. Ca va se retourner contre vous. En litige à l'heure actuel avec eux, la seule proposition qui sera faite, ce sera de Vous faire payer pour leurs ERREURS de façon abusive. AUCUN SERVICE CLIENTELE. ATTENTION CLIENTELE HORRIBLE. Je suis un voyageur assidu depuis plus de 30 ans. C'est De loin la pire compagnie aérienne. ET je n'exagère pas.

une horreur absolue, hôtesses presentes qu'au décollage et atterrissage, désagréable, hautaine a EVITER

AirEuropa est la pire compagnie aérienne que j'ai jamais utilisée. On m'a refusé l'embarquement avec 24h de retard sans AUCUNE compensation ! J'ai également été en contact à plusieurs reprises avec le service client sans qu'aucune mesure ne soit prise. Je recommande vraiment de NE PAS voler avec cette compagnie aérienne.

une catastrophe...