Air France

"Un numéro de téléphone qui tombe sur un Fax ! Sans indication ni message."

"numéro inutile !!! impossible de les joindre !"

" Compagnie aérienne recommandée "

"Comment on peut accepter que le No de téléphone d'une agence d'air France soit en fait un No de fax ???? Lamentable"

"Le numéro de téléphone disponible sur Google Map et sur les pages jaunes mènent à un fax. Accueil très moyen, et compétences limitées. Organisation à revoir."

"Numéro erroné impossible a joindre personnel vieillissant proche de la retraite ouf"

"Au 🔝"

"TRÈS BIEN MERCI À ZOTS"

"Je suis honnête donc j'avoue pour le début de ce message que le voyage s'est bien passé pour moi allé retour mais vraiment déçu du transport des bagages en soute ayant été VOLÉ dans mon bagages suite à un défaut de correspondance entre Bordeaux et Dubaï. Un service de réclamation qui se décharge au bout de 7 jours. Comme ci j'avais que ça à faire de mes vacances (faire des papiers et réclamations) Voilà 15 jours que la perte de mon bagages s'est passé et 48h après je retrouve enfin mon bagages avec un désordre pas possible et mon drone qui n'a plus certaines pièces dessus. VRAIMENT INACCEPTABLE venant d'une compagnie comme AIR FRANCE. Aucun dédommagement possible de la compagnie donc pour ceux qui voyage avec de l'électronique en soute prenez une assurance casse et vole ca vous fera gagner du temps et de l'argent ou ne voler pas avec AIR FRANCE. Perso le choix est fait 😡"

"Vol s'est bien passé"

"Très cher pour des prestations moyennes"

"Personnel accueillant"

"Très bien accueilli et personnel très agréable"

"Personnel agréable, des prix convenables et même moins cher par rapport aux concurrents. En cas de problème, compagnie à l'écoute effectuant un geste commercial le plupart du temps."

"Très bon voyage,personnel navigant parfait"

"Un peu d'attente mais personnels très gentil et accueillant"

"Accueil agréable. Peu d'attente malgré le nombre important de clients."

"Excellent accueil"

" Non recommandé pour la classe affaires. Air France propose la seule classe affaires que j’ai jamais connue où votre siège ne s’aplatit pas. Quelle énorme arnaque, je ne volerai plus JAMAIS AVEC EUX. "

"Accueil très professionnel"

"Toujours des problemes avec air france.."

"Je n'ai pas pu trouver ce que je cherchais."

"Le site d'Air France est très bien fait et les clients fidèles seront ravis ......"

"Impossible de joindre cette agence. C'est vraiment lamentable. Les rideaux sont toujours fermés bien que sur internet c'est précisé ouvert. Le comble c'est que mon voyage aller retour Réunion - Paris a été annulé et que mes billets sont payés depuis septembre 2019."

"Accueil agréable."

"Agence fermée, aucun moyen de les joindre . Le numéro de téléphone donné ne répond jamais."

"Numéro de téléphone fourni non attribué."

"j'ai été agréablement surprise de l'accueil du personnel de air France à ma demande concernant mon retour en métropole je recommande l'agence de saint pierre merci"

"Iles horaires d'ouverture sont pas adéquates. 9h 12h"

"Merci de mettre vos horaires d’ouverture à jour . Me suis déplacée 4 fois avant de voir les rideaux levés et faire la queue pendant 1 heure!"

"joindre air france devient pire que le parcours du combattant"

"Très bonne organisation. Personnel très agréable"

"Déçu par la capacité d accueil extrêmement limitée en agence. On attend dehors en plein soleil. L amplitude horaire est très courte et ils sont injoignables par téléphone ou mail. Gestion des flux clients à revoir"

"Plus d'agence à l'aéroport alors que les autres y sont"

"Seul bémol attendre plus 1h sous la pluie. Organisation covid à revoir d urgence"

"Comme toujours, et depuis des années, attente interminable en plein soleil, pour enfin voir un opérateur dans cette agence...affligeant..!"

"Rien à dire sur leurs travail sauf qu'ils modifient vos billets d'avions sans vous concertez et ça personnes ne devraient les accepter ils font ce qu'ils veulent et pas les clients"

"pour être renseigner pour un fret impossible.explosion de mon forfait mobile"

"Très bien un bon accueil et rapidement réponse á ma question. Merci"

"Bonjour, le personnel est sympa et efficace. Du fait du COVID, l'attente à l'exterieur au soleil est moins sympa surtout par cette chaleur mais difficile de faire autrement si ce n'est commencer à faire la queue à 07h30 pour passer à l'ouverture et profiter des rares lieux à l'ombre."

" Très bon service. Très utile "

"Abusé qu'on puisses pas les appeler."

"Pour une information c'est très rapide, pour savoir un billet mieux vaut prendre un RDV."

" A été balayé par un rappel qui n'a PAS été donné. Aucun rendez-vous n'a été reçu pour ma demande. PAS DE GENTILLESSE, PAS D'AIDE "

"10h45, mardi, 1er jour d'ouverture, 40 personnes agglutinees en plein soleil, on nous annonce 5 prises de RV possibles cette semaine. Certains spnt là depuis 5h30 pour esperer passer. Seuls ceux qui etaient à notre place vendredi ont eu un RV et passent aujourd'hui. Un scandale"

"Une honte"

"lorsqu'on a un bon de continuité territoriale et que le délai pour valider son billet pris sur internet le vendredi est de 48h et qu'on se retrouve avec une agence fermée le samedi, le dimanche, le lundi, le mardi ...!!!! on attend donc 2 fois 48h pour valider son billet. Puis, le mercredi on se retrouve avec une queue pas possible devant l agence ! belle organisation !"

"L'Agence est injoignable. J'ai appelé 2 fois et je suis restée 15min sans réponse pour finir par avoir aucun conseiller les deux fois. Je me déplace à l'agence Air France un lundi matin n'ayant aucun autre choix, je prends une demi journée de congés exprès. L'agence est fermée... Vous êtes ouverts que le matin, faites au moins l'effort d'honorer vos horaires d'ouverture. C'est ce qu'on appelle un service clients. C'est inadmissible et irrespectueux."

"Pas à la hauteur......"

"Attente super longue avec au moins une cinquantaine de personnes pour accéder à l'agence, qui ne reçoit le public que du mardi au vendredi et de 9h00 à 12h00. Il faut se lever tôt et attendre depuis 6h30 devant l'agence pour y accéder."

"J ai eu un soucis de valise, complètement cassé mon rembourser la somme demandé très vite,enfin du positif"

"Très bonne accueil, le vigile de sécurité est très serviable et vous renseigne très bien sur les prises de rdv en ligne si jamais vous ne savez pas le faire au cas où sa rend bien service parceque tout se fait sur le site de Air France. Après la prise de rdv en ligne vous êtes convoqué pour que vous puissiez réserver votre billet d'avion et procéder au paiement. Et après il ne vous reste plus qu'à vous souhaiter bon voyage."

"Bien reçu super"

"Agence de Saint-Pierre (974), côté pratique c'est pas le top, avec les bons de la continuité territoriale, l'agence reçoit beaucoup de monde surtout que cette dernière est fermée tous les après-midi ce qui ne laisse pas beaucoup de choix pour valider son billet ! Aucun service extérieur n'est prévu pour accueillir les clients, qui attendent longtemps dehors pour ceux qui ne se lève pas à 5h00 et attendent déjà plus de 2 heures devant les grilles ! Aucun système pour savoir votre place dans la file d'attente, ce qui ne manque pas de créer des tensions. Vivement que la compagnie adopte le même système que d'autres compagnies qui acceptent les bons de la continuité territoriale en scan !"

"Accueil agréable, service impeccable."

"Personnel très sympathique qui fait tout pour répondre à nos demandes et réclamations."

"On achète 5 billets et on se retrouve avec des places à l’opposé et qui changent à la dernière minute. Ils ne sont pas arrangeant du tout. Seuls points positifs : personnel agréable durant le vol et nourriture correcte. Par contre c’est inadmissible qu’ils ne sachent pas ce qu’il y a dans leurs plats."

"Très bon accueil et des renseignements pertinents ! Merci, je reviendrais, sans hésitation."

"Bon accueil, les hôtesses sont très sympathiques et professionnelles, très peu d'attente"

"De l'attente...des frais... expéditif...open office donc tt le monde sais tout sur vous."

"Horaires souples donc très pratique. En revanche, l'agent qui m'a reçu devrait un stage de bienveillance et d'amabilite !! On a qu'une envie c'est d'aller voir ailleurs....c'est bien dommage!"

"Pas évident à trouver, mal indiqué sur waze. Lieu accueillant, petite structure, mais bien."

"Très bon accueil."

"Très bonne impression. Le personnel est accueillant et aimable. Il y avait une petite problématique lors de ma réservation, mais c'est tellement agréable de pouvoir discuter avec quelqu'un qui vous évite et vous explique tout et qui s'assure que vous avez bien tout saisi. Mis à part les tarifs que je trouve élevés (mais les autres compagnies font la même chose), je suis très content de mon passage."

"J’ai une réclamation en cours pour un vol annulé et je n’obtiens aucune réponse par téléphone. Ils refusent de remboursement tous mes frais encourus à cause de cette annulation. C’est une honte!!!"

"Personnel très accueillant. Agence sécurisée ."

"Pour l'instant bon service et bon rapport qualité prix."

"Agence propre, accueil personnalisé, agréable. Hôtesse de comptoir un peu froide cependant. Bonne expérience, prix plus attractifs que la concurrence sur les mêmes périodes"

"Un accueil hautain et mediocre."

"Bien..👍"