ASL Airlines France

"Premier vol en partance de Paris CDG (terminal 3) vers Alger. Billet acheté sans bagage soute mais bagage cabine. Attention les dimensions sont de 115 cm max (roue et poignée inclus) pour tout les côté. Surprise au terminal concernant le poids en revanche car pas précisé sur le site officiel d'ASL : 8KG max. Le personnel ne tolère pas davantage. Le sac à main est considéré comme un accessoire donc toléré. Prix du kilo supplémentaire: 11euros. Offre de surclassement en business disponible au terminal: +89,00eur/personne (2 bagages en soute de 25kg). Attention prix à prévoir également pour le retour des bagages. Vol agréable, personnel de cabine très sympathique et patient. Collation froide inclus respectant les habitudes alimentaires (hallal et végétarien). Vol parti avec un léger retard mais rattrapé pendant le temps de vol. Atterrissage plutôt doux (1 seul rebond). Pour le prix payé, prestation très très honorable. JE RECOMMANDE"

"Sur un trajet Athènes - Deauville, l’escale à Nantes a seulement permis de changer d’équipage.. 1 h d’attente juste pour le confort de l’équipage. C’est un vrai scandale !!"

" Voyage de travail. "

"Bonjour cette compagnie elles sont pas sérieux du tout il annule les vols une semaine ou deux semaines pour tel aviv le départ cette attention n'achetez pas chez asl compagnie de 00"

"Compagnie aérienne qui se permet d'annuler des vols réservés et payés plusieurs mois à l'avance, et qui vous envoie un mail juste avant le droit à indemnité, vous êtes marron, et en plus c'est le parcours du combattant pour juste se faire rembourser 😡"

" Il n'y a pas de limite fixée dans le Contrat, mais il est recommandé de faire la réclamation le plus tôt possible, après l'écoulement des 21 jours pendant lesquels la valise a été « retardée », ou après que la compagnie aérienne a confirmé la perte du bagage. ...c'est que l'indemnisation reçue était douloureusement bien inférieure à la valeur réelle....👎👎 "

"Attention cet compagnie ne maspire pas confiance je achète un billet d'avion pour ma femme et me deux enfants DÉPART le 10 juillet CDG ANNABA pour un retour le 11 septembre prochain pour un prix de 751e. A ma grande surprise je reçoit hier un email de la part de cet compagnie voyage ANNULÉ or je bien reçu une confirmation du de validation de mon billet. Ce matin impossible de le joundre par téléphone le seul moyen email. Je dû faire une demande de modification de billet pour un DÉPART le 24 juillet avec le même retour or le prix de nouveau billet et de 551e. La différence de prix reste à payé à ma faveur aucun remboursement je dû faire trois demande par Email aujourd'hui sans réponse de leurs part ce presque 200e que je dû les avoir. Voilà preuve à l'appui le devis fais sur site aujourd'hui. DOSSIER 00KZYO"

"ils mérite même pas une étoile, j'ai acheté un billet pour vol rapatriement hier soir et à ce jour toujours rien même pas un numéro de billet par contre la somme à belle et bien été retiré de mon mon compte, aucune réponse de leur part que sa soit par mail ou par téléphone. Cet une compagnie à éviter, pour moi cest la première et se sera la dernière"

"Fret avion"

"Bonsoir franchement équipe sympa et profisionel bonne courage et bonne continuation"

"Je déconseille fortement cette compagnie, qui ne répond même pas au téléphone."

"La meilleure compagnie low coast"

" Très bien "

"Companie de M E R D E, Annulation de vols sans préavis, pas de remboursement, ils ne répondents pas ni par mails ni par téléphone, ils ont mis en place un call center qui facture mais qui répond jamais. À fuir !!"

"Très très en colère, la compagnie ASL met en ligne des vols en sachant qu'ils seront annulé par le pays destinataire. Elle annule 4 j avant le jour j sous prétexte que les conditions sanitaires les obligent à annuler. Aucune info sur le remboursement. 4 réclamations depuis le 11 juillet et je reçois une réponse suite à mon dernier message du 13 août pour m'annoncer que le remboursement intégral du billet ne sera effectif qu'à partir du 27 septembre !! Soit 2 mois 1/2 après. Alors imaginer le nombre de personnes ayant pris des vols pour être annulé par la suite .. beaucoup d'argent que la compagnie encaisse ! C'est une très bonne façon de gagner de l'argent.. Enfin plutôt malhonnête ! C'est honteux"

"Bravo à cette compagnie low-cost de ne pas répondre aux téléphones et de surtaxer les appels honteux !!!"

"Vol pris ce jour, bagage perdu ou non chargé ou je ne sais pas c'est pas nous qui nous occupons de ça. Le personnel sur place ne semble pas concerné : on vous appellera quand vos bagages arriveront mais on ne sait pas quand“. Si le prochain vol est plein on est pas prêt de voir les bagages et en attendant on est censé rester sans vêtements, sans produits d'hygiène et prier qu'ASL vous appelles. Par contre pour faire payer l'excédent de bagage aucun soucis de fonctionnement. Inutile de perdre votre temps à essayer d'appeler le service client ou la direction vous tomberez sur une boîte vocale. Mieux vaut payer 100euros de plus avec Air France. MAJ: on vient de m'appeler un Monsieur très hautain au passage, mais je ne suis pas plus avancé qu'avant l'appel car toujours aucune idée de quand arrivera le bagage en question qui je cite :n'ai pas perdu jusqu'à preuve du contraire 🤦🏻‍♀️"

"Service inadmissible, bagage envoyé dans un autre terminal sans aucune information et pour un prix exorbitant. Service irrespectueux et 2h de perdu. Aéroport Charles de gaule"

"Inutile et désagréable...demander de venir 3h avant..et nous faire attendre sans un mot 1h...faire comme si c'était rien....cela gâche l'expérience client...Pas grave mais inutile"

"Nul. J'ai déposé une réclamation sur leur site sur une confusion qu'il y avait avec mon vol, ils m'ont répondu 2 mois après pour me dire que mon vol est passé et qu'il n'y a plus rien à faire. Mdrr c'est vraiment un f*utage de gueule. Il existe bien des compagnie low cost et qu'ils ont un service client à la hauteur"

" Déchargement rapide. Personnel sympathique. "

"Vol ponctuel. Personnel sympa. Ce qui m'inquiète c'était l'état de l'appareil....il avait l'air vétuste."

"Très très sympa la cheffe de cabine ainsi que le commandant de bord et tout l'équipage . Ça change de Transavia"

"Personnel et responsable odieux"

"Ils ne répondent pas à tous les critères d'une compagnie aérienne,il faut s'améliorer plus merci"

"annulent des vols sans explications et incapable de communiquer avec les voyageurs afin de trouver des solutions, donc si votre vol est annulé comptez pas sur eux pour trouver un autre vol à votre convenance."

"Comment vous dire ? Pffffff je suis ahuri de mon assistance handicap il prennent que la personne handicapé et un accompagnateur mais kan on voyage à 5 ben c’est compliqué de se séparer. Ils on perdu mon passport et ils mon meme pas regardé et de mon enregistrement j’ai payer mon billet pour 23 et 10 kg et au guichet on m’a fait payer 120€ alors que je ne dépasse je n’ai rien compris 😟😟😢"

"C'est des voleurs !!!!! Service nulllll à déconseillé"

"Messagerie nulle"

"Hello Je vous partage mon expérience, j'ai pris un aller retour Paris Alger pour le début du mois de janvier pour une semaine, le voyage aller c'est très bien passé personnels professionnels et agréable, avion décolle et arrive dans les temps. Pour le retour j'ai eu un problème en se présentant à l'enregistrement l'hôtesse m'informe que mon billet avec mon fils de 4 ans est annulé car je n'est pas consommer le voyage aller ce qui n'est pas le cas sa dois être un problème informatique sa fait parti des conditions de vente si on prend pas le billet aller le retour est annulé automatiquement avec le billet standard. Heureusement j'avais gardé les bouts de papier des cartes d'embarquement, je tiens à remercier Yacine l'hôte de l'agence ASL à Alger pour son professionnalisme et sa gentillesse car il a pris l affaires au sérieux, il a tout fait pour résoudre le problème et grâce à ces efforts on a pu prendre l'avion dans les temps, je tiens à le remercier et le félicité pour ces efforts."