Volotea Compagnie aérienne

Nous avons dû payer sur le vol retour (ce qui n'avait pas été le cas à l'aller) nos bagages cabine (140€) alors qu'il était bien stipulé sur nos billets embarquement prioritaire et bagages cabine inclus. Nous nous sommes donc retrouvés pris en otage à l'aéroport d'Athènes, soit on payait, soit nous ne prenions pas notre vol. J'ai envoyé depuis 1 mail et 1 réclamation à Volotea avec les pièces justificatives mais n'ai à ce jour aucune réponse

Les bénéfices réalisés par volotea proviennent des frais supplémentaires qu'ils créent lorsque vous manquez quelque chose comme oublier de vous enregistrer en ligne. Ils pratiquent également beaucoup de surbooking. Fuyez cette entreprise.

Voyage Lyon - Las Palmas parfait Service à bord souriant et agréable C’est dans l’avion on ne peut pas dire qu’on a beaucoup de places mais on ne voyage pas sur Emirates.

Cette compagnie aérienne agit en violation flagrante du droit de l’UE et refuse aux passagers l’indemnisation exigée par le droit de l’UE.

Nulissime, tel semble être la culture de cette compagnie qui semble ignorer qu'elle a des clients. A eviter à chaque fois que c'est possible !

Zéro pointé !! Ils vendent des cartes megavolotea qu'ils ne retrouvent jamais eux mêmes 👎

Une compagnie aérienne zéro !!!!! Des billets à moindre coup avec une fausse promo MEGAVOLOTEA en découverte, une fois à l’enregistrement j’ai du payer 100€ de bagages supplémentaires et cerise sur le gâteau ? 2h50 de retard, et zéro dédommagement alors que nous avons été informé à l’heure du décollage !

ils enlèvent les liaisons Caen Montpellier pendant des mois alors que les vols sont ou presque complet. Complètement bête !

Vol annulé, aucun remboursement suite à l'annulation qu'ils ont fait la veille de mon vol et aucune indemnité et AUCUNE REPONSE ne recommande pas

Aucune professionnalisme...

Compagnie qui ne respecte pas les couloirs aérien !!! Préférez donc une compagnies qui respecte les règles.

Entreprise peu fiable. Personnel désagréable. Service client inexistant. Depuis plus d'un mois j'écris pour avoir la facture de mon vol et ils me répondent simplement en me disant qu'elle sera envoyée dans 48 heures puis ils disparaissent. Impossible de parler à qui que ce soit. Une entreprise désorganisée, sans aucune attention au client.

J'ai pris de l'argent sur mon compte bancaire sans que je l'accepte pour m'abonner à leur adhésion. Merci d'éviter cette entreprise

3 année que je ne reçois pas mon coupon de réduction d'anniversaire 35€ ou reçu après notre réservation !!! Impossible d'avoir quelqu'un en discussion WhatsApp !! Les retards,les décalages... Le prix pour 3 et plus cher que si je suis seul bref c'est un calvaire à chaque fois... Je vais arrêter mon megavolotea !!! Je ne conseille pas du tout cette compagnie

Le système de réservation est conçue pour faire payer le maximum d’options aux clients. Il faut faire attention au moindre clic et rechercher sur la page LE bouton pour ne pas payer un supplément. Aussi il faut faire bien attention à prendre ses billets en ligne au moins 2h avant le décollage. Rien ne justifie cette politique à l’exception une nouvelle fois de faire payer le client qui n’a pas l’habitude de ce système. Le supplément n’est pas LOW COST !! Il est de 30 euros !!! Une seule chose respecté avec VOLOTEA…c’est son service low-cost se traduisant par le manque de considération de ses clients et son système trompeur. J’ose espérer que cette philosophie ne s’applique pas sur la sûreté de ses appareils….

Nul. Politique de bagage inadmissible. Check in obligatoire sur internet, ou sur place si on a fait la demande avant sinon 30€/pers. En plus vol en retard. Expérience 0.

Une compagnie de voleurs, à éviter à tout prix !

Arnaque et retard Zéro service client Fuyez!

Entreprise qui a fait de l'arnaque son fond de commerce. La politique de bagage est incompréhensible, on vous demande 50€ pour qu'un bagage qui fait une taille acceptable puisse être pris avec vous dans l'avion. Les vols sont régulièrement annulés ou retardés. J'imagine que le personnel n'est pas mieux traité. À fuir.

Pire compagnie aérienne, allez pour figari, atterrit à bastia pour manque de carburant après une heure et puis on a annoncé comme quoi on a fait trop rempli et que l'avion et trop lourd et on envoie nos bagages par bus, nous qu'on a payé plus chers pour laisser nos bagages et monter sans bagages pour passer tranquillement, pilote c'était un allemand très désagréable il ne savait même pas parler français,on a attendu 6h avec un enfant de 3 ans à figari pour nos bagages pire voyage de notre vie

Site et Application VOLOTEA pleins de Bugs !!!

La pire compagnie aérienne, leur site ne marche pas, les vols sont chers, et ils grattent chaque euro possible avec les bagages à enregistrer avant les vols.

Très déçu par cette compagnie depuis le Covid, j’ai essayé de réserver 6 vols d’avion bien distincts à des jours différents, tous ont été annulé et je n’ai jamais reçu de remboursement réel mais des avoirs sur avoir que j’ai réutiliser à chaque fois. Tous mes plans de voyage ont été bousculé, réservation d’hôtel et de maison, réservation de voiture de location… j’ai du tout annulé et j’ai perdu beaucoup d’argent car ces réservations n’était malheureusement pas remboursables je ne recommande pas du tout cette compagnie aérienne qui fait n’importe quoi depuis le Covid. J’ai l’impression qu’ils nous font réserver des vols pas cher pour ensuite les annuler et faire de la trésorerie !!!! Une honte !!!!! Pour résumer depuis le début du Covid j’ai essayé de partir six fois et nous étions plusieurs et nous n’avons jamais réussi à décoller avec un avion Volotea car les annulations ont été systématique

Attention service client catastrophique. Ligne surtaxée 0.95€ la minutes et injoignable la plupart du temps . Son de la voix des Opérateurs très bas .tres très compliqué de modifier ou annuler un vol . Site internet de réservation et modification très compliqué et avec beaucoup de bug. Plus jamais je reprederai cette compagnie

- j'ai choisi un bon pour un vol annulé pensant qu'il pouvait être utilisé en plusieurs fois et pour une autre personne que moi même: ni l'un ni l'autre n'est vrai. - les conditions sont incompréhensibles : la formulation ne permet pas de comprendre ces limitations ridicules et proches de l'escroquerie - je n'ai jamais réussi, après avoir essayé des dizaines de tentatives, à utiliser le bon en ligne (aucun messages d'erreurs ne s'affiche, champs manquant, aide de procédure sur le bon totalement simpliste et ne prévoyant aucun cas de figure alternatifs, sans aucune réponses aux questions réelles) - aide en ligne nulle, sur le site et par chat/email, avec des réponses ridicules à des questions simples et aucunes réponses aux questions plus complexes, réellement utiles - aide en ligne par email: contact, suivi et historique de l'ouverture d'une question tout aussi nul et inefficace. Réponses ridicules, comme si la personne n'avait pas lu le message - SAV, aspects commerciaux: nuls aussi, aucun moyen d'arranger les choses (alors qu'il aurait été facile de débiter les sommes de mes deux nouvelles réservations sur le bon et d'en émettre un nouveau, comme le font toutes les autres compagnies que j'utilise) - ne respectent pas les lois européennes en ne permettant pas un remboursement des bons au bout d'un an. - -> en résumé: ils se cachent derrière des procédures et des conditions d'utilisation incompréhensibles. Votre site est nul. On n'y trouve aucune des réponses aux vraies questions qu'on se pose et contacter le SAV est une plaie. Enfin, outre le fait de ne pas respecter vos clients, vous ne respectez pas la loi. Donc, il faut absolument éviter le flex et d'autant plus les bons (voucher) et espérer ne jamais avoir à faire au SAV. Cette compagnie n'est intéressante que pour les prix bas et surtout pour les liaisons entre métropoles régionales sans passer par un hub, qui sont sur ces distances des catastrophes écologiques et une perte de temps.

Je voulais changer de vol suite à une annulation covid . Et Volotea me facture 200€ de frais de changement. La compagnie n'a aucun service client ni par mail ni par téléphone. Ils ne respecte pas du tout le droit européen. Une escroquerie !