Très bel avion spacieux, mais le bémol tout est payant... et cher! Boisson,sandwichs...dommage! En plus avant d embarquer on nous a fait attendre dans le bus sur la piste 20 minutes sans savoir pourquoi! Pas d excuses
mais personnel sympa tout de même
Disons que cela fait un an qu ils me doivent 2 billets et ils osent faire de la pub en disant que si vous prenez votre billet et que celui ci est annulé ils vous remboursent rapidement !
Honteux
Retard à l'embarquement, personnel désagréable, siège inclinable qui ne tiennent pas, aucun service à bord, pas même une bouteille d'eau, transit à Madrid retardé d'une heure, et évidemment tout est payant, jusqu'aux écouteurs (3€) mais qu'on ne peut régler en carte de crédit car ils ne prennent pas la Visa (???)
Cette compagnie n'est pas digne de faire partie de Skyteam !!
(Traduit par Google) LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS !
J'AI FAIT UN PARIS VALENCE c'était ma première fois sur air Europa.
L'avion (un 737 800) était tellement sale !!! Et si VIEUX !!!
L'équipage n'était pas sympathique vous n'êtes qu'un portefeuille car vous devez tout payer même si vous avez acheté votre billet via Air France
(Avis d'origine)
WORST COMPANY EVER !
I DID A PARIS VALENCIA it was my first time on air Europa.
The plane (a 737 800) was so dirty !!! And so OLD !!!
The crew was not friendly you are just a wallet because you have to pay everything even if you bought your ticket through air France
(Traduit par Google) Service client horrible (France), l'agent a été super désagréable. Je ne pense pas qu'un appel soit une perte de temps comme vous me l'avez fait savoir... Air Europe devrait contrôler son personnel si elle ne veut pas perdre davantage de clients...
(Avis d'origine)
Servicio al cliente (Francia) horrible, la agente ha sido súper desagradable. No creo que ninguna llamada sea una pérdida de tiempo como me lo ha hecho saber...Air europa debería hacer un crivado entre su personal si no quiere perder más clientes....
(Traduit par Google) plus jamais... j'ai pris de l'argent, un vol annulé sans en informer et maintenant ils disent que c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié leur site Web !!!!
100% voleurs !!!!!
(Avis d'origine)
never again .. took money canceled flight without informing and now they say thats my fault as i didnt check they website !!!!
100% thiefs !!!!!
(Traduit par Google) Service client horrible. J'aimerais pouvoir donner -10 départs. Un tel manque de respect
(Avis d'origine)
Horrible customer service. I wish I could give -10 starts. Such lack of respect
Refusez l accès à bord à une personne âgée et handicapée, exigé l achat d un deuxième billet à plus de 1400 eur pour qu’il soit accompagné , afin essayez à détourner ses 2 billets à votre faveur , je dis quelle honte pour une compagnie qui est censé porter et représenter les valeurs de la France .
J irai au bout de cette dénonciation.
Cordialement.
Nous déconseillons Air France comme compagnie aérienne à moins que vous n'aimiez les annulations de dernières minutes sans explications et remboursement possible.
En juillet 2022 nous avons acheté deux billets pour mes filles Lille-Nice. Arrivé à l'aéroport de Lille, on nous informe que le vol est annulé. Air France n'a pas su nous proposer un autre vol de Lille. La seule solution étant un remboursement ou un avoir. Nous demandons dans le cadre d'une réclamation le remboursement des billets. Air France nous propose un remboursement de 138 euros alors que les billets nous avaient couté 500 euros. Nous choisissons donc l'avoir. Mais n'oublions pas avant tout que nos filles ont été privées de vacances. Le 13 février 2023 avec l'avoir, nous réservons de nouveau un Lille Nice pour nos filles départ le 23/04/2023 retour le 1er mai.Le 11 mars, Air France nous informe que les vols ont été annulé. De nouveau Air France prive nos filles de vacances. Et ils refusent de nouveau le remboursement des billets.
Nous estimons être dans notre droit de bénéficier du remboursement car les deux annulations sont du fait d'Air France exclusivement.
Sans oublier qu'il est impossible de joindre le service réclamations par téléphone.
J'ai coché une étoile car je n'ai pas eu la possibilité de mettre zéro à cette société.
Bonjour je souhaiterais remercier énormément Anna sur le vol AF 762 de GDG PTP du 7 novembre un accueil exemplaire souriante bienveillante agréable elle a su rendre mon voyage en toute sécurité ayant fait un malaise vagal elle a su tout gérer la situation accompagner de Coralie et aussi d’un steward merci beaucoup a tous