Franchement à fuir, tout le monde se renvoie la balle sur les problèmes personne n'est responsable de rien entre la France et Madrid voire les autre pays.
Bagage endommagé, j'ai tout fait dans le délai de 7 jours mais les personnes m'ayant communiqué de mauvaise information mon dossier n'est pas traité.
Pour les suppressions de vol aucune communication et là encore 2 mois que je n'ai pas de nouvelle.
A fuir !
A FUIR 2 VOLS AUCUN A L'HEURE
SERVICE A VOMIR AUCUN RESPECT POUR SES CLIENTS
PARIS MADRID 1H 20 DE RETARD
MADRID TENERIFE 1H DE RETARD
TOUT SAUF CETTE COMPAGNIE
Terrible expérience avec cette compagnie. J'ai perdu ma valise à Madrid qui a mis 17 jours à être retrouvée et ramenée chez moi. Le service client m'avait promis de me rembourser les biens de première nécessité que j'ai du acheter lorsque j'étais encore en vacances et donc sans aucune affaire. Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'attends des nouvelles de leur part et que je les relance quotidiennement en vain. Fuyez cette compagnie à tout prix. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.
6 mois qu’on attends un remboursement. Pour nous débourser rapidement, ils savent le faire mais nous rembourser, on doit courir après eux . Honteux … A Fuir
Ils ont bloqué le numéro de mon amie car elle demandait notre remboursement …
Cette compagnie ne mérite même pas une étoile. J'attends des remboursements de billets suite au Covid pour un vol de juin 2020 et, à ce jour, octobre 2021, je n'ai toujours rien reçu.
L une des pires compagnies
On est arrivée à Orly pour 19h20
On devait prendre un vol à Orly samedi 27 juillet
À 22h10.
Au final on a décollé à 1 h du matin de Roissy
Il nous on même pas donné de l eau pour les enfants
En gros une compagnie inhumaine
Ils nous ont même pas fourni d excuses
A fuire...service client incompétent, le client est traité comme un moins que rien tant qu'on lui pique tout son argent !!! Autant payer 2 fois plus ailleurs et ne jamais partir avec...