Nous déconseillons Air France comme compagnie aérienne à moins que vous n'aimiez les annulations de dernières minutes sans explications et remboursement possible.
En juillet 2022 nous avons acheté deux billets pour mes filles Lille-Nice. Arrivé à l'aéroport de Lille, on nous informe que le vol est annulé. Air France n'a pas su nous proposer un autre vol de Lille. La seule solution étant un remboursement ou un avoir. Nous demandons dans le cadre d'une réclamation le remboursement des billets. Air France nous propose un remboursement de 138 euros alors que les billets nous avaient couté 500 euros. Nous choisissons donc l'avoir. Mais n'oublions pas avant tout que nos filles ont été privées de vacances. Le 13 février 2023 avec l'avoir, nous réservons de nouveau un Lille Nice pour nos filles départ le 23/04/2023 retour le 1er mai.Le 11 mars, Air France nous informe que les vols ont été annulé. De nouveau Air France prive nos filles de vacances. Et ils refusent de nouveau le remboursement des billets.
Nous estimons être dans notre droit de bénéficier du remboursement car les deux annulations sont du fait d'Air France exclusivement.
Sans oublier qu'il est impossible de joindre le service réclamations par téléphone.
J'ai coché une étoile car je n'ai pas eu la possibilité de mettre zéro à cette société.