Si j'en avais la possibilité je ne mettrais aucune étoile. Hectoplasme de compagnie aérienne où le manque d'informations et aussi absent que l'efficience de leur site internet. Pour le coup, sur un voyage long-courriers j'ai procédé à des choix d'améliorations de sièges et de prestations proposées avant l'enregistrement. Le jour de ce dernier, il m'est proposé un surclassement en premium eco pour la modique somme de 250 euros par passager. Pensant que le choix de cette nouvelle option écraserait la précédente (comme le fait air France par exemple), je me suis lancé. Et bien non ! Figurez-vous qu'ils ont gardé la totalité. J'ai eu beau tenter une négociation ou une tentative de geste commercial, ils m'ont littéralement envoyé bouler. Résultats final : 2500 euros d'options et de surclassement en premium eco A/R. Une honte ! Je vous passe certains détails mais honnêtement fuyez cette non-compagnie. Je ne revolerais jamais avec et je la déconseille virulemment à toutes et tous.
Éviter absolument cette compagnie aérienne... Ils ne répondent pas par téléphone et les délais par mail sont extrêmement longs... Ils ont annulé leur vole au dernier moment et après plus d'un an d'attente toujours aucun remboursement ! Et leur unique réponse et solution est "nous vous présentons nos excuses". Ils n'ont toujours fait aucun remboursement. Bref air europa=voleur
UNE ARNAQUE !!!! il profite de la misère des gens pour se remplir les poches. J'ai reservé un vol aller, retour ... une semaine après je recçois un mail m'informant de modification et annulation (sans préciser quel vol a subi des modifs), sur le site web, rien ne fonctionne, à l'excpetion d'un formulaire qui permet de créer un avoir. En gros, ils arnaquent les gens pour avoir de la trésorerie et annulent tous les vols comme ca !!!! fUYEZ CETTE COMPAGNIE
LA PIRE COMPAGNIE DE 20 ANS DE VOYAGE
DES RETARD IMPORTANTS A L ALLER ET AU RETOUR
VALISES QUI NE SUIVENT PAS ET PLUSIEURS JOURS DE RETARD DANS LA RECEPTION
SE FICHE ROYALEMENT DES CLIENTS
A EVITER MEME S'IL FAUT PAYER UN PEU PLUS CHER
(Traduit par Google) plus jamais... j'ai pris de l'argent, un vol annulé sans en informer et maintenant ils disent que c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié leur site Web !!!!
100% voleurs !!!!!
(Avis d'origine)
never again .. took money canceled flight without informing and now they say thats my fault as i didnt check they website !!!!
100% thiefs !!!!!
(Traduit par Google) 3h de retard sur UX1220 le 12 mai 2017, et retour sur Paris encore 1h30 de retard annoncé. Aucune explication, aucune excuse.
(Avis d'origine)
3 hours delay on UX1220 on 12 May 2017, and back to Paris another 1 hour and a half delay announced. No explanation, no apologies.
(Traduit par Google) Service client horrible. J'aimerais pouvoir donner -10 départs. Un tel manque de respect
(Avis d'origine)
Horrible customer service. I wish I could give -10 starts. Such lack of respect