Les Compagnies aériennes autour de moi

Top vole très agréable belle découverte équipe et pilote à l'écoute dommage seulement j'étais placé au milieu donc pas trop de vue mes sa restera un super souvenir pour moi MERCI à vous et votre équipe.

Une expérience sensationnelle ! Super équipe ! À refaire, encore merci à tous !

Cette compagnie ne mérite même pas une étoile. J'attends des remboursements de billets suite au Covid pour un vol de juin 2020 et, à ce jour, octobre 2021, je n'ai toujours rien reçu.

UNE ARNAQUE !!!! il profite de la misère des gens pour se remplir les poches. J'ai reservé un vol aller, retour ... une semaine après je recçois un mail m'informant de modification et annulation (sans préciser quel vol a subi des modifs), sur le site web, rien ne fonctionne, à l'excpetion d'un formulaire qui permet de créer un avoir. En gros, ils arnaquent les gens pour avoir de la trésorerie et annulent tous les vols comme ca !!!! fUYEZ CETTE COMPAGNIE

Service client réactif, rien a dire !

Très belle expérience, "le grand tour des Alpes", que je vous recommande. Un accueil très sympathique. Merci à Hugo, notre pilote du jour, pour ce vol au top et très pédagogique

Siège social immense ! En espérant que la compagnie suit ses clients ! Même si elle ne peut pas rivaliser avec les compagnies arabes ou asiatiques, Air France fait de son mieux avec la hausse de l’énergie et du changement opéré par sa politique interne. Des défis sont à venir !

Air France, malheureusement, est devenue un désastre absolu. Il est décevant de constater à quel point le service s’est dégradé au fil des années. Dès l’entrée des contrôles bagages, on vous arrête pour peser votre bagage à main, et sans cérémonie, on vous réclame 75 euros pour un simple dépassement de 2 kilogrammes. C’est véritablement triste pour cette compagnie aérienne qui est censée représenter la France. On attend d’elle une image d’accueil, de bienveillance et d’excellence, mais elle semble avoir perdu de vue ces valeurs fondamentales.

Refus de remboursement de 2 billets d'avion A/R Saint-Denis/Paris pourtant annulés dans l'HEURE qui suit l'achat des billets pour des vols prévus 4 mois et demi après l'achat des billets. Dans ce cas de figure un remboursement à 100% des frais engagés est attendu. Air France ne me rembourse que les taxes aéroportuaires malgré mes nombreuses relances et ceci au bout de 8 mois d'échanges.

Aucun souci du respect du client, même en cas de pb avéré : n'utilisez pas leurs services en ligne qui sont défaillants. Je perd actuellement 680€ sur un billet que j'ai voulu modifier pour cause de maladie. La modification en ligne de dates n'était pas possible, il fallait déjà demander en ligne un avoir ou un remboursement, quand j'ai voulu évaluer un éventuel remboursement, un bug à entraîné une annulation de ma réservation !! Le service client m'a dit que l'on ne pouvait rien faire sauf une réclamation qui prendrait 60 à 90 jours !! Malgré une copie d'écran de ce bug, et le fait que je demandais simplement à replannifier mon vol, en payant éventuellement une différence, je n'ai absolument rien en compensation. On me dit que le billet était modifiable et non annulable, il suffisait alors de ne pas l'annuler arbitrairement de la sorte, qui plus est après un dysfonctionnement. Comme toute société commerciale, AF doit protéger les intérêts de ses clients et les informer en ce sens. Une reservation ne peut être annulée via dysfonctionnement. Il suffit de modifier l'application en ligne pour protéger les clients et être explicite à chaque étape. Les échanges avec les services téléphoniques ne vont pas du tout en ce sens, voir de mauvaise foi. On ne choisit pas en conscience et avec la bonne information au bon moment de perdre 680€ .. ce que pretend le service AF ce qui totalement absurde sans faits averes et ridiculise cette société. Soyons simplement humains et dans la compassion, le respect, le Customer Care à l'américaine. Il est temps de mener une action de consmateurs groupée contre ce qui devient un manque total de respect client de cette société.. Pour l'instant et vu le nombre de plaintes que je constate de clients dans des cas similaires : fuyez absolument toute réservation et toute utilisation des services Air France en ligne !!!

Mon dernier vol avec Air France datait de 30 ans.... Un Paris/Victoria aller retour sur Boeing 747 qui m'avait marqué par un personnel peu impliqué à commencer par la chef de cabine. L' arrivée des compagnies à bas coût m'a éloigné des compagnies nationales. Alors aujourd'hui, sur un vol plus modeste, Paris/montpellier, j'ai été très agréablement surpris: Un personnel souriant, disponible, aimable, compréhensif, accommodant, bref, un vol parfait. J'ai pris beaucoup de plaisir sur ce vol et j'essaierai à l'avenir de privilégier cette compagnie.

Compagnie aérienne très mal organisée : aveux de surbookink récurrent (mieux vaut faire son check-in très rapidement si vous voulez avoir votre place achetée!) et seule compagnie qui réussi à perdre un bagage sur une destination aussi simple que Madrid Paris : très mauvaise compagnie